Technische klachten

Wij spreken liever over een reparatieverzoek, want dat is een technische klacht eigenlijk. U kunt uw reparatieverzoek melden op deze website of rechtstreeks bij uw woonconsulent. Voor spoedeisende reparatieverzoeken kunt u ons ook buiten kantooruren en in het weekend bellen.

Kosten reparatie

De woonconsulent stuurt iemand bij u langs om de reparatie uit te voeren. Bovendien kan hij u vertellen of de reparatie:

- valt onder het Service Huurdersonderhoud, of

- wordt uitgevoerd op kosten van Omnia Wonen, of

- voor uw eigen rekening komt.

Niet tevreden

Vindt u dat de reparatie niet goed is uitgevoerd? Neem dan gerust weer contact op met de woonconsulent. Hij neemt uw klacht in behandeling en komt met een oplossing. Bent u daarna nog steeds niet tevreden, dan kunt u besluiten een officiële klacht in te dienen bij de directeur van Omnia Wonen. U stuurt dan een brief naar het hoofdkantoor in Harderwijk.