Klachten medewerker Omnia Wonen

U bent niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht hebben afgehandeld. Of misschien vindt u dat u niet correct bent behandeld door één van onze medewerkers. Dan kunt u ons dit in een brief laten weten. U kunt uw brief richten aan de directie van Omnia Wonen (Postbus 418, 3840 AK Harderwijk).

Uw brief
Wij nemen uw brief serieus in behandeling en laten u weten wanneer u een reactie op uw klacht kunt verwachten. Wij doen ons best om samen met u tot een oplossing te komen. Lukt dat niet? Dan is er sprake van een geschil. Afhankelijk van het soort klacht, kunt u deze onafhankelijk laten beoordelen door de Klachtenadviescommissie of de Huurcommissie.

Klachtenadviescommissie en Huurcommissie
De Klachtenadviescommissie en Huurcommissie onderzoeken de geschillen tussen een huurder en Omnia Wonen en brengen daarover een advies uit. De Klachtenadviescommissie behandelt een ander soort klachten dan de Huurcommissie. Meer hierover leest u in de folder en vindt u op de website van VROM.