| E?n Klachten Advies Commissie voor alle huurders |  | donderdag 31 maart 2005 |
Onze medewerkers zullen onze huurders altijd zo goed mogelijk te woord staan, helpen en adviseren. Het kan echter voorkomen dat de huurder het niet eens is met de manier waarop een klacht of probleem is afgehandeld. Als het niet lukt om in goed overleg tot een oplossing te komen bij een klacht of probleem, dan is er sprake van een geschil. De klant kan het geschil dan onafhankelijk laten beoordelen door de Klachtadviescommissie.
De huurders van Omnia Wonen konden voorheen met hun klachten terecht bij twee klachtenadviescommissies. Voortaan behandelt ??n Klachtencommissie de klachten van alle huurders van Omnia Wonen en die van zes collega-corporaties op de Noordwest Veluwe. Deze samenwerkingsvorm staat garant voor een professionele Klachtenadviescommissie.
