De VROM-Inspectie heeft in het onderzoek gekeken naar de manier waarop de gemeente Den Haag haar taken op het gebied van wonen, ruimtelijke ordening en milieu uitvoert. Het onderzoek behelsde onder meer het verlenen van bouwvergunningen en milieuvergunningen, het opstellen van bestemmingsplannen en de handhaving van diverse vergunningen en regelgeving.

Uit het onderzoek blijkt dat de gemeente een groot deel van de taken goed uitvoert. Ook wordt aan de samenwerking tussen de verschillende diensten en stadsdelen veel aandacht besteed. Voor verbetering vatbaar is wel de interne kwaliteitsbewaking bij de verlening van bouwvergunningen. Hetzelfde geldt voor het vastleggen van de beoordeling van bouwaanvragen aan het Bouwbesluit. Positief is de inspectie over de inhaalslag voor het verlenen van gebruiksvergunningen. Met de controle en handhaving van verleende gebruiksvergunningen is een goede start gemaakt. Wat betreft het actualiseren van verouderde bestemmingsplannen kampt de gemeente met een achterstand. De gemeente heeft laten weten extra financi?le middelen beschikbaar te stellen om deze achterstand weg te werken.

Den Haag wil via het gemeentelijk milieubeleidsplan concreet vorm geven aan de contouren van een duurzame stad. De milieu- en duurzaamheidsdoelen voor zowel de stad als voor de gebiedsdelen moeten zo invulling krijgen. Het realiseren van deze doelen is in grote mate afhankelijk van de ruimtelijke planvorming. De verouderde bestemmingsplannen en het ontbreken van voldoende waarborgen voor de inbreng van milieu- en duurzaamheidsaspecten op bouwplanniveau bemoeilijkt het halen van deze doelen. Daarnaast blijft het actualiseren van milieuvergunningen achter. Hetzelfde geldt voor de frequentie van het toezicht. De kwaliteit van recent verleende milieuvergunningen is wel goed. De gemeente kent daarnaast veel geluidklachten van burgers. Zowel de bereikbaarheid van de gemeente als de behandeling van de klachten krijgt veel aandacht.