Wij vinden het belangrijk dat iedereen onze website en ons klantportaal goed kan gebruiken. Daarom zorgen wij voor een digitale dienstverlening die voor iedereen toegankelijk is. Zodat informatie voor iedereen makkelijk te vinden, te lezen en te gebruiken is. Ook als u bijvoorbeeld minder goed ziet, hoort of moeite heeft met lezen of de Nederlandse taal.
Daarom werken we aan een website die voor iedereen toegankelijk is. Dit doen we volgens de regels van de European Accessibility Act (EAA) en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA.
Dit doen we voor een toegankelijke website
Onze website is zo ingericht dat u deze makkelijk kunt lezen en gebruiken:
- Duidelijke teksten (B1-niveau)
We schrijven onze teksten zo eenvoudig en begrijpelijk mogelijk. - Leeshulp beschikbaar
Met de leeshulp Tolkie kunt u teksten laten voorlezen, moeilijke woorden laten uitleggen of een simpelere versie van teksten laten maken. Ook kunnen webpagina’s worden voorgelezen en vertaald. Daarnaast kan een tekst worden samengevat. Op elke pagina, bovenaan de tekst is de leeshulp te vinden. - Hoog contrast en weergave-opties
U kunt kiezen voor een weergave met extra contrast. - Goede leesbaarheid
U kunt teksten vergroten en kleuren zijn afgestemd op goed contrast. Ook is een dyslexievriendelijk lettertype beschikbaar via de Tolkie leeshulp. - Duidelijke structuur en navigatie
De website heeft een logische opbouw en is goed te gebruiken met toetsenbord en hulpmiddelen. Daarnaast kunt u dankzij het kruimelpad zien waar u zich op de website bevindt. Het kruimelpad staat links bovenaan de pagina en laat zien op welke pagina u bent en hoe u daar terecht bent gekomen. - Geschikt voor verschillende apparaten
De website werkt goed op mobiel, tablet en computer. - Ondersteuning voor schermlezers
De website is geschikt voor hulpsoftware zoals schermlezers.
Samenwerking met onze leverancier
Onze website is gebouwd met software van ZIG.
- ZIG zorgt ervoor dat de techniek van de website zo toegankelijk mogelijk is. En verklaart te werken volgens de WCAG-richtlijnen. Zij werkt hiervoor nauw samen met Accessibility, een toonaangevende organisatie op het gebied van digitale toegankelijkheid.
- Wij zorgen zelf voor duidelijke teksten, goede structuur en begrijpelijke formulieren.
Samen werken we continu aan verbeteringen op het gebied van digitale toegankelijkheid.
Wat kan nog beter
We blijven onze website verbeteren. Bijvoorbeeld:
- Het toevoegen van goede beschrijvingen bij afbeeldingen (alt-teksten)
- Het beter toegankelijk maken van video’s (bijvoorbeeld met ondertiteling)
- Het verder vereenvoudigen van processen en informatie
Dit doen we stap voor stap. Uw feedback helpt ons daarbij.
Verklaring en wetgeving
Sinds 28 juni 2025 moeten organisaties voldoen aan de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (EAA).
Wij werken continu aan verbeteringen om steeds beter aan deze eisen te voldoen. Op dit moment voldoen we gedeeltelijk en blijven we verbeteringen doorvoeren waar dat nodig is.
Heeft u tips?
Loopt u tegen een probleem aan op onze website? Of heeft u een idee om onze website beter te maken?
Laat het ons weten via:
Voor overige vragen verwijzen wij u naar onze contactpagina.