Binnen het team Klantondersteuning van Omnia Wonen ontstaat ruimte voor een extra collega. Ben jij klantgericht, stressbestendig en hou je van afwisseling? Dan maken we graag kennis met je.

Het team

Team Klantondersteuning bestaat uit 8 collega’s en is het eerste aanspreekpunt voor onze huurders. Samen zorgen jullie ervoor dat vragen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Je werkt daarbij nauw samen met onder andere de vakmannen, werkvoorbereiders en woonadviseurs.

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt van Omnia Wonen voor onze huurders. Je beantwoordt telefonisch vragen over reparaties, verhuur en wonen. Met jouw technische inzicht schat je reparatieverzoeken snel en goed in en zet je ze uit bij de juiste partij. Nemen wij een reparatie niet in behandeling, dan leg jij dit helder en vriendelijk uit aan de huurder.

Na een stevige storm weet jij bijvoorbeeld direct wat prioriteit heeft. Meldingen over lekkages of losgeraakte dakpannen pak je doortastend op, zodat urgente situaties als eerste worden opgelost.

Daarnaast krijg je uiteenlopende vragen, zoals:

  • “Mag ik een aanbouw plaatsen?”
  • “Wanneer wordt die woning verderop in de straat geadverteerd?”
  • “Waarom kan ik niet reageren op die woning in Oldebroek?”
  • “Ik wil een klacht indienen of urgentie aanvragen.”

Je beantwoordt deze vragen duidelijk en klantgericht. Ook wanneer het druk is weet je overzicht te houden en prioriteiten te stellen. Kom je er zelf even niet uit? Dan weet je precies bij welke collega je moet zijn.

In de middag is de telefoonlijn voor huurders gesloten. Dan is er ruimte voor administratie, overleg met collega’s en het afhandelen van zakelijke telefoontjes.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Inplannen van opzeggingsbezoeken.
  • Compleet maken van het dossier bij urgentieaanvragen.
  • Maken van huurcontracten.
  • Bezichtigingen plannen.
  • Registreren van standaard huurbetalingen.
  • Registeren en afhandelen van de eerste meldingen van overlast
  • Fungeren als achtervang van de balie bij het te woord staan van huurders.

Jouw werkdagen
Je werkt 24 uur per week, bij voorkeur op maandag, woensdag en vrijdag. Een alternatief is 4 x 6 uur, waarbij je in ieder geval werkt op maandag, woensdag, vrijdag.

Onze kernwaarden in jouw werk

Ondernemend: We denken vooruit, pakken kansen en zoeken continu naar manieren om het beter te doen.
Verbonden: We werken samen met vertrouwen, respect en plezier. Met elkaar én met onze omgeving.
Verantwoordelijk: We nemen eigenaarschap over ons werk en zijn ons bewust van de maatschappelijke impact die we maken.

Voor nieuwe collega’s betekent dit dat je werkt in een organisatie die initiatief waardeert, samenwerking stimuleert en maatschappelijke verantwoordelijkheid serieus neemt.

Wat vragen we van jou?

Je communiceert vriendelijk en duidelijk, luistert goed en denkt in oplossingen. Je weet hoe belangrijk een positieve klantervaring is. Ook onder druk neem je de tijd voor onze huurders en zorg je voor een juiste afhandeling van de vragen.

Daarnaast:

  • heb je een afgeronde MBO-opleiding.
  • heb je affiniteit met techniek en reparaties.
  • ben je digitaal vaardig.
  • Is ervaring in de corporatiesector een pré.

Ons aanbod

  • Een arbeidsovereenkomst van 24 uur per week.
  • Een goed salaris van maximaal € 4.130,- bruto per maand op basis van 36 uur per week (Schaal F van de CAO Woondiensten).
  • Een eindejaarsuitkering van 4% en 8% vakantiegeld.
  • Je start met een jaarcontract. We onderzoeken op dit moment de mogelijkheden voor een strategische samenwerking met Woningstichting Putten per 2027. Daardoor is er nu nog geen duidelijkheid over een vervolg. Zodra we hier meer over weten, informeren we je natuurlijk.

Daarnaast bieden we een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, zoals een uitstekende pensioenregeling, thuiswerk- en reiskostenvergoedingen, een vitaliteitsbudget (€ 250,- netto) en volop ontwikkelingsmogelijkheden. Je vindt het volledige overzicht op onze Werkenbij-pagina.

Solliciteren

Ben je meteen enthousiast? Leuk! We zijn nieuwsgierig naar jou. Solliciteren doe je door vóór 17 mei jouw reactie te mailen naar sollicitaties@omniawonen.nl ter attentie van Mireille Hanselman, corporate recruiter.

Wil je eerst meer weten?

Voor vragen over de functie kan je (vanaf 6 mei) contact opnemen met Martijn van Straaten, manager wonen via 06 – 26484833.

We leren elkaar kennen in twee gesprekken. Zijn we beiden enthousiast? Dan volgt een arbeidsvoorwaardengesprek. Een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist bij indiensttreding. De vacature staat gelijktijdig in- en extern uit. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat voorrang.

Wij hebben woensdagochtend 20 mei gereserveerd voor de eerste gesprekken. Fijn als je deze dag alvast reserveert in jouw agenda.