Waarom heb ik deze maand geen betaalverzoek per e-mail ontvangen?

• Het logo van Omnia Wonen is duidelijk zichtbaar bovenaan de e-mail en de mail bevat informatie die alleen bekend is bij Omnia Wonen en bij u als huurder. Bijvoorbeeld uw Omnia Wonen klantnummer.
• De e-mail bevat een betaalknop die rechtstreeks doorlinkt naar het iDEAL betaalverzoek. De mail bevat GEEN bijlage.
• De e-mail die Omnia Wonen verstuurt, wordt automatisch weergegeven op uw PC, tablet of Mobiel.
• Vanuit het betaalverzoek komt u op een beveiligde landingspagina van viamijnbank.net. Hier herkent u de layout van de e-mails van Omnia Wonen. Op deze viamijnbank betaalpagina kiest u uw bank en daarna komt u direct op de pagina van uw bank waar u veilig kunt betalen via iDEAL. Check ook de URL (internetadres) van uw bank.
• De landingspagina is altijd https://viamijnbank.net (controleer de ‘s’ in ‘https’), controleer ook of het slotje ervoor staat:

Uit veiligheidsoverwegingen nemen wij geen contante betalingen aan. U kunt de huur betalen middels automatische overschrijving of in uw klantportaal Mijn Omnia Wonen.

Er kunnen verschillende redenen zijn.

• Uw banksaldo was te laag op het moment van de automatische afschrijving. De huur is gestorneerd (teruggehaald door de bank). Controleer of u voldoende banksaldo heeft en maak het bedrag handmatig naar ons over. Ons bankrekeningnummer is NL68BNGH0285168363. Vergeet niet uw adres te vermelden bij de betaalopdracht. Wij kunnen het bedrag niet alsnog automatisch afschrijven.
• U betaalt de maandelijkse huur te laat. Wij vragen u de huur voor de eerste van de maand te voldoen. 
• U heeft nog een lopende huurachterstand. 

Dat kan verschillende redenen hebben:

• Misschien is de mail in uw spam terecht gekomen.
• U heeft een nieuw e-mailadres, maar u bent vergeten deze aan ons door te geven.
• U bent afgemeld omdat u meerdere keren geen gebruikt heeft gemaakt van deze betaalmogelijkheid (u wordt dan automatisch uitgeschreven).

Bij een nieuwe verhuring wordt de woning aangeboden voor de streefhuur. Deze streefhuur is een percentage van de maximale huur die we voor een woning mogen vragen. 

Met de gemeentes is afgesproken dat er voldoende woningen moeten zijn voor de mensen met lagere inkomens. Daarom zijn in 2016 de streefhuren opnieuw bepaald.

In uw situatie heeft dat tot gevolg dat er nu bij een nieuwe verhuring een andere huurprijs wordt gevraagd. Deze huurprijs staat los van de huur die u voor uw woning betaalt.