Door een lekkage heb ik een hoog waterverbruik. Komen jullie mij tegemoet in de kosten?

Inbraak
Heeft u aangifte gedaan? Dan herstellen wij de schade voor u. Denkt u er aan een kopie van de aangifte binnen 14 dagen bij ons in te leveren? Ontvangen wij geen aangifte? Dan komen de kosten alsnog voor uw rekening. Extra hang- en sluitwerk ter voorkoming van een nieuwe inbraak betaalt u zelf.

Vandalisme
Deze kosten zijn voor uw eigen rekening. U kunt uiteraard proberen de kosten te verhalen op degene die de schade veroorzaakte.

Politie-inval
U bent zelf aansprakelijk voor alle schade aan de woning door een politie-inval vanwege een (vermeende) criminele activiteit in uw woning. Wij kunnen deze schade voor u herstellen, maar brengen deze bij u in rekening.

Heeft u bij Omnia Wonen een glasverzekering afgesloten? Belt u dan rechtstreeks met verzekeringsmaatschappij ‘De Samenwerking’ (0800-0226100). U kunt uw schade 24 uur per dag melden.

Heeft u geen glasverzekering bij Omnia Wonen? Meld de schade dan bij uw eigen verzekering. In sommige situaties valt glasschade onder de inboedelverzekering.

Is er sprake van vandalisme of inbraak? Dan raden we u aan om aangifte te doen bij de politie. Wij ontvangen graag een kopie van het proces verbaal.

Bent u niet verzekerd en is er geen sprake van vandalisme of inbraak? Dan komen de kosten voor het herstel voor uw eigen rekening. Ook als u opzettelijk het glas gebroken heeft, bijvoorbeeld bij buitensluiting, komen de kosten voor uw eigen rekening.

Voor één euro per maand bent u bij ons verzekerd voor alle glasschade in uw woning. Op uw klantportaal Mijn Omnia Wonen sluit u de glasverzekering af. Als wij uw aanvraag voor de vijftiende van de maand ontvangen, dan gaat uw lidmaatschap in op de eerste dag van de volgende maand. U ontvangt altijd een bevestiging. De kosten voor de verzekering betaalt u maandelijks tegelijk met de huur.

Heeft u nog geen account voor het klantportaal? Vult u dan het aanvraagformulier in. Dan activeren wij uw account.

Is uw waterverbruik hoog door een lekkage? Neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken of u in aanmerking komt voor schadevergoeding.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan uw eigendommen, tenzij de schade door onze schuld is ontstaan. Dan vergoeden wij wel de schade. Uiteraard is het belangrijk dat u de schade zo snel mogelijk bij ons meldt. En dat u kunt aantonen dat wij de schade veroorzaakten. In alle andere gevallen kunt u schade melden bij uw eigen verzekering.

Wat kan ik doen bij waterschade?
Omnia Wonen is alleen verantwoordelijk voor waterschade bij nalatigheid. U kunt ons bijvoorbeeld aansprakelijk stellen wanneer een gebrek aan de opstal bij ons is gemeld, maar wij geen actie ondernomen hebben. Omnia Wonen vergoedt alleen de schade. Bijvoorbeeld bij waterschade van een wand in de woonkamer herstellen wij alleen de wand waar schade zit, dus niet alle wanden in de woonkamer. Dat kan kleurverschil geven. Een inboedelverzekering kan vaak meer voor u betekenen als u goed verzekerd bent.

Wat kan ik doen bij brandschade?
Schade door brand aan de opstal is voor rekening van Omnia Wonen. U moet de schade zo spoedig mogelijk bij ons melden zodat wij de verzekeringsmaatschappij kunnen inschakelen. Schade aan de inboedel is voor eigen rekening en kunt u verhalen op uw inboedelverzekering.

Wat kan ik doen bij inboedelschade?
Is er schade aan uw spullen (uw inboedel)? Bijvoorbeeld aan de vloerbedekking, aan meubels of aan de inrichting? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het herstel van deze schade. Mogelijk krijgt u de schade vergoed via uw inboedelverzekering. Heeft u geen inboedelverzekering? Dan zijn de kosten voor eigen rekening.

Wat kan ik doen als een aannemer/ketenpartner schade heeft veroorzaakt?
Tijdens een project kunt u schade melden bij de contactpersoon van de aannemer. De contactpersoon staat in de brief die u over het project heeft ontvangen. Wacht u niet met melden, doet u dit zo snel mogelijk nadat u de schade waarneemt. Het is belangrijk dat u kunt aantonen dat de aannemer de schade veroorzaakte.