Vereniging van Eigenaren

U betaalt aan de Vereniging van Eigenaren voor het beheer en onderhoud van de gemeenschappelijke ruimten. Een deel van dit geld reserveert de VvE voor grote onderhoudsprojecten zoals bijvoorbeeld schilderwerk of onderhoud aan het dak. Ook betaalt de VvE met uw bijdrage de maandelijkse kosten voor bijvoorbeeld het schoonhouden, verwarmen en verlichten van de gemeenschappelijke ruimten.

De hoogte van de VvE-bijdrage en de begroting stellen alle leden ieder jaar samen vast in de jaarlijkse Algemene Leden Vergadering.

Het bestuur van de VvE is verplicht één keer per jaar al haar leden bijeen te roepen voor de Algemene Leden Vergadering (ALV). In dit bestuur zitten bewoners (eigenaren) van uw woongebouw. De leden zijn alle eigenaren in het woongebouw. 

In deze vergadering maken de leden afspraken voor het nieuwe jaar. Denkt u aan de hoogte van de servicekosten/ledenbijdrage, de begroting en de uitvoering van onderhoud. Ook andere zaken die spelen kunnen de leden inbrengen tijdens de ALV.

Is er huur en koop in uw woongebouw? Dan is Omnia Wonen namens de huurders bij deze vergadering aanwezig. 

Kopen

Ik wil mijn Koop GoedKoop woning verkopen, hoe werkt dat?
Momenteel maken wij geen gebruik van ons recht om de Koop GoedKoop woningen terug te kopen. Wel heeft u onze toestemming nodig om uw woning aan een ander te verkopen. Stelt u ons daarom schriftelijk op de hoogte van uw wens om de woning te verkopen. U krijgt dan schriftelijk toestemming van ons om uw woning te verkopen voor een prijs die u zelf overeenkomt met de koper. 

Voor de projecten in Walstein Harderwijk, Heidezoom ’t Harde, Mackaystraat Nunspeet mag u ook de grond meeverkopen voor de oorspronkelijke grondprijs vermeerderd met de indexatie. Dit geldt niet voor de projecten De Bunte in Nunspeet en de woningen in Oosterwolde.

Ik wil mijn Kopen Met Korting woning verkopen, hoe werkt dat?
Bij verkoop biedt u de woning aan ons aan. Dit doet u schriftelijk. Wij wijzen een onafhankelijk registertaxateur aan die binnen een maand de waarde van uw woning bepaalt. Wij betalen deze taxatiekosten. Als u het niet eens bent met de eerste taxatie, kunt u zelf een taxateur inschakelen, deze kosten zijn dan voor u. Binnen drie maanden kopen wij de woning van u terug. U ontvangt de betaalde aankoopprijs. Daarnaast delen we het verschil tussen de marktwaarde op het moment dat u kocht en verkocht. Er kan dus sprake zijn van verlies of winst.

Alleen in Putten bieden wij woningen aan met de Kopen Met Korting regeling. Voor het aanbod kunt u contact opnemen met makelaar Zielman in Putten, bereikbaar op telefoonnummer 0341-360 244 of op mailadres info@zielman.nl. U kunt alleen in aanmerking komen voor deze KMK-woningen als u ingeschreven staat in de gemeente Putten.

Kan ik de grond die ik pacht ook kopen?
Alleen als u de woning doorverkoopt aan een volgende eigenaar, wordt ook de grond te koop aangeboden. Dit geldt alleen voor zover het model B betreft, de erfpachtregeling zonder korting op de canon voor de volgende koper. Deze regeling geldt voor alle erfpachtcomplexen behalve De Bunte in Nunspeet. Aan huidige bewoners wordt de grond niet verkocht in ieder geval zolang de kortingsregeling nog loopt. Wat we daarna doen is nog niet besloten.

Hoe betaal ik de erfpacht?
Termijnen liggen vast. U betaalt achteraf per half jaar, kwartaal of maand.

Kan ik een automatische incasso afgeven voor het betalen van de erfpachtcanon?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. U kunt natuurlijk wel zelf een periodieke overschrijving instellen via internetbankieren.

Wie is verantwoordelijk voor het onderhoud van de woning en de grond bij erfpacht?
Voor alle erfpachtconstructies geldt dat de eigenaar van de woning zelf verantwoordelijk is voor al het onderhoud. Zowel aan de woning als de grond die bij de woning hoort.

Waarom worden woningen met erfpacht verkocht?
In de erfpachtvoorwaarden kunnen we regelen dat koper en verkoper verplichtingen hebben naar elkaar. Bijvoorbeeld de garantie die wij u geven dat wij de woning van u terugkopen als u een woning koopt met de Kopen met Korting regeling. Met erfpacht bent en blijft u verantwoordelijk voor de woning net als een eigenaar. De erfpacht is ‘eeuwigdurend’ afgekocht. U komt dus niet voor onverwachte kosten te staan.

Service Huurdersonderhoud

U bent zelf verantwoordelijk voor het dagelijks onderhoud. Daar hoort het schoonhouden van de afvoer bij.

Woont u in Woudenberg? Dan heeft u een ontstoppingscontract. Neem rechtstreeks contact op met de firma Hofland Sanidrome (033 – 286 17 37).

De bestrijding is uw eigen verantwoordelijkheid. Als u lid bent van het Service Huurdersonderhoud kunt u contact opnemen met Omnia Wonen.

Op de website van uw gemeente vindt u meer informatie over het bestrijden van wespen. U kunt ook kijken op de website Meldpunt ongedierte.

Zelf klussen

U wilt een verandering aanbrengen in uw woning. Wij gaan vaak automatisch akkoord met de aanvraag, mits u de verandering op een correcte manier uitvoert. De voorwaarden staan vast. Door te voldoen aan deze voorwaarden, voorkomt u dat u de verandering in de toekomst moet verwijderen.

Kijk op het overzicht of uw klus er ook bij staat. Na het invullen van het formulier wordt u gevraagd akkoord te gaan met de voorwaarden die wij voor de verandering hebben vastgesteld.

Heeft u een klus waar wij niet automatisch akkoord op kunnen geven? Vraagt u dan toestemming met dit formulier.

Voor door u aangebrachte verandering die zorgen voor een betere verhuurbaarheid of waardevermeerdering van de woning kunt u een vergoeding krijgen. Denkt u bijvoorbeeld aan een dakkapel, garage, centrale verwarming of dubbelglas. 

We hanteren daarbij een aantal voorwaarden:

  • Wij gaven u toestemming voor de aangebrachte verandering;
  • De zelf aangebrachte verandering is in goede staat;
  • Originele bonnen en facturen of een kopie daarvan zijn in ons bezit.

De vergoeding wordt berekend over de oorspronkelijke materiaalkosten. Hoe ouder de voorziening, hoe lager de kosten. Wij geven geen vergoeding voor comfortverhogende voorzieningen zoals een luxe keuken, badkamer, of toilet.

Dat mag. De kosten hiervoor betaalt u zelf. U bent na de uitvoering van het werk zelf verantwoordelijk voor het onderhoud. Wij vragen u wel de aanpassing vooraf te melden.

Wij doen geen aanpassingen aan onze woningen om te voldoen aan het politiekeurmerk. U mag natuurlijk wel zelf aanpassingen doen om te zorgen dat uw woning aan het keurmerk voldoet. Een politiekeurmerk vraagt u zelf aan bij de politie. Hiervoor heeft u wel (goed)keuring nodig van een gespecialiseerd bedrijf, bijvoorbeeld de sleutelspecialist.

Dat is afhankelijk van een aantal zaken. Het is belangrijk dat de aanpassing in goede technische staat is. En dat u deze volgens de kwaliteitseisen en afspraken heeft aangebracht. Houd er rekening mee dat wij  kunnen vragen aan te tonen dat de constructie goed en veilig is. 

Overleg altijd met ons om zeker te weten of uw verandering mag achterblijven. Zo komt u niet voor onverwachte verrassingen te staan.

Een batterij vervangt u eenvoudig:

Een rookmelder op het lichtnet:
Stap 1: Schakel in de meterkast de stroom uit.
Stap 2: Draai de rookmelder linksom uit de montageplaat of druk een schroevendraaier in de uitsparing aan de zijkant van de melder om deze te ontgrendelen van de montageplaat.
Stap 3: Open de batterijlade en verwijder de batterij.
Stap 4: Let op de juiste positie van de batterij. Breng een soortgelijke, vervangende batterij aan.
Stap 5: Schuif de rookmelder terug op de montageplaat.
Stap 6: Schakel in de meterkast de stroom weer in.
LET OP: Vervang alleen de batterij! Nooit de complete rookmelder.

Een losse rookmelder:
Geeft uw rookmelder elke 30 á 40 seconden een korte pieptoon? Dan moet de batterij van uw rookmelder vervangen worden. 
Stap 1: Draai de rookmelder linksom uit de montageplaat of druk een schroevendraaier in de uitsparing aan de zijkant van de melder om deze te ontgrendelen van de montageplaat.
Stap 2: Open de batterijlade en verwijder de batterij.
Stap 3: Let op de juiste positie van de batterij. Breng een soortgelijke, vervangende batterij aan. 
Stap 4: Schuif de rookmelder terug op de montageplaat.
Stap 5: Druk ter controle de testknop aan de bovenzijde van de melder in.

Een rookmelder met een niet verwisselbare lithium batterij:
Stap 1: Van deze rookmelder is het niet mogelijk om de batterij te vervangen. U zult de complete rookmelder moeten vervangen.
Stap 2: Gooi de oude rookmelder niet bij het afval. De rookmelder hoort bij het klein chemisch afval.

Op de zijkant van de rookmelder staat veelal een datum waarop de batterij vervangen dient te worden.

Wilt u zien hoe u een rookmelder ophangt? Kijk dan deze video.

Nee, dat kan niet. Als u zelf een voorziening aanbrengt, betaalt u deze ook zelf. Gaat u verhuizen en voldoet uw zelf aangebrachte verandering aan de voorwaarden die we afspraken? Dan krijgt u in bepaalde gevallen een vergoeding.

In de meeste gevallen mag dat. Vraagt u hiervoor wel eerst toestemming aan ons. Dit doet u door het indienen van een aanvraag zelf klussen.

Dat mag. Als u verhuist vragen wij u wel de schade te herstellen. Tenzij de nieuwe huurder het kattenluik wil overnemen. Overlegt u met ons over de mogelijkheden en de eventuele kosten voor het herstellen van de schade als u verhuist.

Huur opzeggen

U krijgt uw afrekening binnen zes maanden na afloop van het servicekostenjaar.

Afgezien van de roerende zaken die de nieuwe huurder van u overneemt, moeten de woning en berging bij het einde van de huurovereenkomst leeg en schoon worden opgeleverd.

Ook het toilet, de douche/badkamer, keuken en zolder moeten netjes en schoon zijn. Zorg dat wand- en vloertegels, kranen, wastafel(s), fontein en toiletpot(ten) ontkalkt zijn.

Heeft u een tuin? Dan laat u de tuin verzorgd achter en eventuele klimplanten heeft u van de gevel verwijderd.

Vloerbedekking moet zijn verwijderd, inclusief (grote) lijmklodders en foamresten.

De plafonds, wanden, deuren en binnenkozijnen verkeren in een goede staat. Stickers moeten zijn verwijderd en wandcontactdozen, schakelaars en huistelefoons zijn niet beschilderd. Hang- en sluitwerk zijn in goede staat en functioneren goed.

Voor door u aangebrachte verandering die zorgen voor een betere verhuurbaarheid of waardevermeerdering van de woning kunt u een vergoeding krijgen. Denkt u bijvoorbeeld aan een dakkapel, garage, centrale verwarming of dubbelglas. 

We hanteren daarbij een aantal voorwaarden:

  • Wij gaven u toestemming voor de aangebrachte verandering;
  • De zelf aangebrachte verandering is in goede staat;
  • Originele bonnen en facturen of een kopie daarvan zijn in ons bezit.

De vergoeding wordt berekend over de oorspronkelijke materiaalkosten. Hoe ouder de voorziening, hoe lager de kosten. Wij geven geen vergoeding voor comfortverhogende voorzieningen zoals een luxe keuken, badkamer, of toilet.

Biedt u roerende zaken aan?
Met roerende zaken bedoelen we alle “losse zaken”, zoals tapijt, gordijnrails en gordijnen. Als de nieuwe huurder dat soort zaken van u wil overnemen, dan is dat mogelijk. Maar u kunt hem of haar daar natuurlijk nooit toe verplichten. Tijdens de woningbezichtiging vult u samen met de nieuwe huurder het overnameformulier in. U stuurt een kopie van het formulier naar Omnia Wonen, zodat wij weten welke roerende zaken er achterblijven in de woning. De roerende zaken die de nieuwe huurder niet wil overnemen, verwijdert u. Houdt u er rekening mee dat de overname van roerende zaken altijd een afspraak is tussen u en de nieuwe huurder. Omnia Wonen is hierin geen partij.

Gaat het om zelf aangebrachte veranderingen?
Deze kunt u ter overname aanbieden aan een volgende huurder. Uw verandering moet wel zijn goedgekeurd door Omnia Wonen, voor eventuele overname door een volgende huurder. Hierover ontvangt u tijdens het opzeggingsbezoek meer informatie. Keurt de medewerker van Omnia Wonen uw zelf aangebrachte verandering niet goed? Dan vragen wij u deze te verwijderen voordat u verhuist.

In een verhuurdersverklaring verklaart uw huidige verhuurder of er sprake is (geweest) van huurachterstand, overlast of woonfraude. Uw nieuwe verhuurder bepaalt daarmee of de nieuwe woning aan u kan worden toegewezen.

Op uw klantportaal Mijn Omnia Wonen vraagt u de verhuurdersverklaring aan.

Heeft u nog geen account voor het klantportaal? Vult u het contactformulier in. Dan activeren wij uw account.

Verwijder nooit zelf asbest! Vermoedt u asbest? Neemt u dan contact met ons op, dan komen we bij u langs. Vermoeden wij ook dat er sprake is van asbest? Dan schakelen wij een gespecialiseerd bedrijf in. Zij stellen definitief vast of het om asbest gaat. Ook zorgen zij voor het veilig verwijderen van het asbest.

Was u getrouwd/geregistreerd partner? Dan kunnen wij de naam van uw ex-partner niet van het contract halen. Uw partner kan alleen zelf zijn/haar deel van de huurovereenkomst opzeggen. Gebruikt u hiervoor het formulier huur opzeggen.

Ging u uit elkaar al dan niet met een samenlevingscontract? 
Alleen als u beiden op het contract staat kunt u de naam van uw ex-partner van het contract laten halen. Gebruikt u hiervoor ook het formulier huur opzeggen.

In alle situaties is een maand opzegtermijn van toepassing. Als u dat wenst doen wij een tussenopname.

Dat kan, wij hanteren een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan alleen schriftelijk. Wel brengen wij één maand huur extra bij u in rekening. Heeft u meerwerk uitgezocht? Dan brengen wij ook de kosten hiervoor bij u in rekening. 

Als u na het verbreken van de relatie uw gedeelte van de huurovereenkomst wilt beëindigen, dan kunt u dit schriftelijk doen. Houd rekening met een maand opzegtermijn. U vult het formulier huur opzeggen in. Daarbij geeft u aan dat de medehuurder de huur niet opzegt. Tot de einddatum bent u samen verantwoordelijk voor alle verplichtingen zoals vastgelegd in de huurovereenkomst.

Dat verschilt per situatie. De mogelijkheden voor het verschuiven van de huuropzegging  zijn afhankelijk van de werkzaamheden die al zijn uitgevoerd om uw woning opnieuw te verhuren. Neem daarvoor contact met ons op.

De opzegtermijn is altijd minimaal een maand.

Dat verschilt per situatie. U kunt mogelijk uw huuropzegging schriftelijk intrekken. De mogelijkheden voor het intrekken van de huuropzegging  zijn afhankelijk van de werkzaamheden die al zijn uitgevoerd om uw woning opnieuw te verhuren.

Als de huuropzegging ingetrokken kan worden brengen wij € 100,- kosten bij u in rekening.

Woning ruilen

U zoekt zelf een ruilpartner. U kunt bijvoorbeeld via de website www.woningruil.nl op zoek gaan naar een ruilpartner.

Als u een ruilpartner heeft gevonden kunt u een verzoek tot woningruil bij ons indienen. Vergeet niet een recente inkomensverklaring (IBRI) en eventueel een verhuurdersverklaring mee te sturen. Een verhuurdersverklaring is alleen nodig als uw ruilpartner niet van Omnia Wonen huurt.

Een woningruil is een gewone verhuizing. De woning wordt geïnspecteerd, zodat de woning in goede staat wordt opgeleverd aan de nieuwe huurder. De huurprijs wordt aangepast aan het huidige huurbeleid. De nieuwe huurder ondertekent een nieuwe huurovereenkomst.

Als de ruil doorgaat moet bij de ondertekening van de huurovereenkomst een geldig legitimatiebewijs getoond worden.

Er is een aantal voorwaarden waar u rekening mee moet houden als u van woning wilt ruilen:

  • Na de woningruil moet u minimaal één jaar in de woning blijven wonen. U sluit een contract voor minimaal een jaar.
  • U voldoet aan de voorwaarden die gelden voor de woning, zoals inkomen, leeftijd, etc.
  • U staat ingeschreven als woningzoekende.
  • U zoekt zelf een ruilpartner.
  • U vraagt en krijgt toestemming van Omnia Wonen. Soms heeft u ook toestemming van uw gemeente nodig, wij vragen deze toestemming voor u aan.
  • U heeft geen huurachterstand en de huur altijd op tijd betaald.
  • U heeft de afgelopen jaren geen overlast veroorzaakt.
  • U voldoet aan de regels voor passend toewijzen.
  • U voldoet aan de regels die in een gemeente gelden.
  • U bent in het bezit van een geldig legitimatiebewijs.
  • Zijn de woningen van verschillende corporaties? Dan moeten beide corporaties toestemming geven.

Dat verschilt:

  • Huurovereenkomsten gaan in de meeste gevallen aan voor onbepaalde tijd. In sommige gevallen verhuren we woningen voor bepaalde tijd. Bijvoorbeeld omdat we woningen op termijn gaan slopen.
  • Bij woningruil gaat u de verplichting aan de woning voor tenminste één jaar te huren.
  • Bij vrije sector woningen huurt u de woning minimaal voor zes maanden.
  • Bij nieuwbouw bent u verplicht de woning zes maanden te huren na de sleuteloverdracht. 

Servicekosten en verzekeringen

Inbraak
Heeft u aangifte gedaan? Wij herstellen de schade voor u. Denkt u er aan een kopie van de aangifte binnen 14 dagen bij ons in te leveren? Ontvangen wij geen aangifte? Dan komen de kosten alsnog voor uw rekening. Extra hang- en sluitwerk ter voorkoming van een nieuwe inbraak betaalt u zelf.

Vandalisme
Deze kosten zijn voor uw eigen rekening. U kunt uiteraard proberen de kosten te verhalen op degene die de schade veroorzaakte.

Politie-inval
U bent zelf aansprakelijk voor alle schade aan de woning door een politie-inval vanwege een (vermeende) criminele activiteit in uw woning. Wij kunnen deze schade voor u herstellen, maar brengen deze bij u in rekening.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan uw eigendommen , tenzij de schade door onze schuld is ontstaan. In dat geval vergoeden wij de schade. Uiteraard is het belangrijk dat u de schade zo snel mogelijk bij ons meldt. En dat u kunt aantonen dat wij de schade veroorzaakten. In alle andere gevallen kunt u schade melden bij uw eigen verzekering.

Heeft u via Omnia Wonen een glasverzekering? Belt u dan rechtstreeks met verzekeringsmaatschappij “De Samenwerking” (0800-0226100) om de schade te melden. U kunt dag en nacht uw schade melden.

Heeft u geen glasverzekering bij Omnia Wonen? Informeer dan bij uw eigen verzekering. Mogelijk bent u daar verzekerd voor glasschade. In sommige situaties valt het glas onder de inboedelverzekering.

Is er sprake van vandalisme of inbraak? Dan raden we u aan om aangifte te doen bij de politie. Wij ontvangen graag een kopie van het proces verbaal.

Bent u niet verzekerd en is er geen sprake van vandalisme of inbraak? Dan komen de kosten voor het herstel voor uw eigen rekening. Ook als u opzettelijk het glas gebroken heeft, bijvoorbeeld bij buitensluiting, komen de kosten voor uw eigen rekening.

Voor één euro per maand bent u bij ons verzekerd voor alle glasschade in uw woning. Op uw klantportaal Mijn Omnia Wonen sluit u uw glasverzekering af. Als wij uw aanvraag voor de vijftiende van de maand ontvangen, dan gaat uw lidmaatschap in op de eerste dag van de volgende maand. U ontvangt altijd een bevestiging. De kosten voor de verzekering betaalt u maandelijks tegelijk met de huur.

Heeft u nog geen account voor het klantportaal? Vult u het contactformulier in. Dan activeren wij uw account.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan uw eigendommen, tenzij de schade door onze schuld is ontstaan. Dan vergoeden wij wel de schade. Uiteraard is het belangrijk dat u de schade zo snel mogelijk bij ons meldt. En dat u kunt aantonen dat wij de schade veroorzaakten. In alle andere gevallen kunt u schade melden bij uw eigen verzekering.

Wat kan ik doen bij waterschade?
Omnia Wonen is alleen verantwoordelijk voor waterschade bij nalatigheid. U kunt ons bijvoorbeeld aansprakelijk stellen wanneer een gebrek aan de opstal bij ons is gemeld, maar waar wij geen actie ondernomen hebben. Omnia Wonen vergoedt alleen de schade. Bijvoorbeeld bij waterschade van een wand in de woonkamer herstellen wij alleen de wand waar schade zit, dus niet alle wanden in de woonkamer. Dat kan kleurverschil geven. Een inboedelverzekering kan vaak meer voor u betekenen als u goed verzekerd bent.

Wat kan ik doen bij brandschade?
Schade door brand aan de opstal is voor rekening van Omnia Wonen. U moet de schade zo spoedig mogelijk bij ons melden zodat wij de verzekeringsmaatschappij kunnen inschakelen. Schade aan de inboedel is voor eigen rekening en kunt u verhalen op uw inboedelverzekering.

Wat kan ik doen bij inboedelschade?
Is er schade aan uw eigen spullen (uw inboedel)? Bijvoorbeeld aan de vloerbedekking, aan meubels of aan de inrichting? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het herstel van deze schade. Mogelijk krijgt u de schade vergoed via uw inboedelverzekering. Heeft u geen inboedelverzekering? Dan zijn de kosten voor eigen rekening.

Wat kan ik doen als een aannemer/ketenpartner schade heeft veroorzaakt?
Tijdens een project kunt u schade melden bij de contactpersoon van de aannemer. De contactpersoon staat in de brief die u over het project heeft ontvangen. Wacht u niet met melden, doet u dit zo snel mogelijk nadat u de schade waarneemt. Het is belangrijk dat u kunt aantonen dat de aannemer de schade veroorzaakte.

Installaties

Heeft u HR++ glas? Dan betekent condens dat het glas goed zijn werkt doet. Het glas heeft een hoge isolatiewaarde. Er ontstaat condens bij een lage buitentemperatuur, samen met een hoge vochtigheid. Dit  gebeurt vaak tijdens de ochtenduren in het voor- en najaar. De condens verdwijnt in de loop van de ochtend weer, zodra de temperatuur oploopt en de luchtvochtigheid afneemt. 

Zit er vocht of vuil tussen de ramen? Dan is uw raam waarschijnlijk lek en moet deze vervangen worden. Neemt u hiervoor contact met ons op.

Heeft u enkelglas? Dan helpt goed ventileren vaak om condens te laten verdwijnen.

Wilt u zien hoe u natuurlijk kunt ventileren? Kijk dan deze video.

Een netbeheerder beheert het netwerk voor gas en stroom. Zij leggen kabels en leidingen en beheren het energienetwerk. De meterkast is aangesloten op het energienetwerk. Zij zijn geen energieleverancier, maar maken het mogelijk dat anderen energie kunnen leveren. Meestal merkt de huurder hier niets van. Men drukt op het lichtknopje of zet de verwarming aan. De netbeheerder zorgt dat het werkt.

Waarvoor kan men bij Liander – Stedin – Enexis terecht?

  • Vragen over een nieuwe elektriciteits- of gasaansluiting of een wijziging.
  • Vragen over storingen in het energienet, compensatievergoedingen en schadeclaims.
  • Vragen over de slimme meter.
  • Meldingen van een vermoeden van energiefraude.
  • Technische vragen over de gas- en elektriciteitsmeter.

Voor vragen over meterstanden, de energierekening, de jaarafrekening, dubbeltarief, de grootte van de aansluiting en voor andere vragen over de levering van energie, kan de huurder terecht bij de energieleverancier van zijn keuze.

Onderhoud - planmatig

Dat kan bij de meeste onderhoudsbeurten niet. Dat heeft te maken met het gekozen verfsysteem, dat minimaal nodig is om tot de volgende schilderbeurt stand te houden. Wijziging in kleurstelling van draaiende delen (en/of kozijnen) komen niet vaak voor.

Het wijzigen van kleurstellingen kan in beeld komen als alle draaiende delen in het complex om onderhoudstechnische redenen vervangen moet worden of wanneer de huidige staat van het schilderwerk zo slecht is dat een volledig nieuw verfsysteem wordt opgezet. Dit weten we vroegtijdig en dan is dit in de voorbereiding al met huurders gecommuniceerd.

Er is garantie op onderhoudswerkzaamheden, de garantie periode is afhankelijk van de werkzaamheden. Wilt u aanspraak maken op garantie, neemt u dan contact met ons op. Wij melden het probleem bij de aannemer, hij neemt contact met u op.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan uw eigendommen , tenzij de schade door onze schuld is ontstaan. In dat geval vergoeden wij de schade. Uiteraard is het belangrijk dat u de schade zo snel mogelijk bij ons meldt. En dat u kunt aantonen dat wij de schade veroorzaakten. In alle andere gevallen kunt u schade melden bij uw eigen verzekering.

Helaas is het niet mogelijk om zelf te kiezen voor dubbelglas. Het vervangen van enkel glas nemen we mee in ons projectmatig onderhoud dat wij eens in de vijf, zes jaar uitvoeren. Voor elk complex is in beeld welke (energie)besparende maatregelen nodig zijn. Dit kan variëren van het vervangen van enkel glas tot het isoleren van de gehele woning.

Tijdens het project kunt u uw schade melden bij de contactpersoon van de aannemer. De contactpersoon staat in de brief die u over het project heeft ontvangen. Wacht u niet met melden, doet u dit zo snel mogelijk nadat u de schade waarneemt. Het is belangrijk dat u kunt aantonen dat de aannemer de schade veroorzaakte.

U betaalt geen aanbetaling. U betaalt na afronding van de werkzaamheden voor de opties waar kosten aan verbonden zijn. Die kosten vindt u terug in de ondertekende akkoordverklaring.

De afspraken die wij met u maken, leggen wij vast op de meterkastlijst. Deze lijst bespreekt de uitvoerder voor de start van het werk nogmaals met u. U kunt zelf aan de hand van de lijst ook bijhouden of de uitvoerder alles volgens afspraak doet.

Voordat het project van start ging, ontving u een brief. In deze brief staan de contactgegevens van de aannemer. U kunt rechtstreeks contact opnemen met de aannemer om de overlast te melden. Ontving u geen brief? Op het projectbouwbord staat ook het telefoonnummer van de aannemer.

Ja, wij geven huurders voor de start van een renovatie inspraak. Afhankelijk van de omvang van het project, organiseren wij informatieavonden of stellen we een bewoners advies groep samen. Wij informeren u hierover in een brief.  

Ook persoonlijke omstandigheden waar wij rekening mee moeten houden, kunt u bij ons melden. Dit kan via de contactpersoon uit de brief, tijdens de bewonersavonden of via de bewoners advies groep.

Dit hangt af van het type renovatie dat wij u aanboden.

Planmatig onderhoud en planmatige renovatie: het woord zegt al, dit werk doen wij alleen volgens plan. Onder planmatig verstaan we grootschalig projecten waarbij wij meerdere woningen tegelijk aanpakken. Hierbij moet u denken aan dakvervangingen, nieuwe ramen en kozijnen, vloerisolaties etc. De eerstvolgende keer dat een grote renovatie aan uw woning gepland staat, kunnen wij eerder geplande werkzaamheden alsnog meenemen.

Binnenrenovatie voor een nieuwe keuken, badkamer en/of toilet: Helaas is het op dit moment niet mogelijk om een individuele binnenrenovatie aan te vragen. 

Ja, wij geven huurders voor de start van een renovatie inspraak. Afhankelijk van de omvang van het project, organiseren wij informatieavonden of stellen we een bewoners advies groep samen. Wij informeren u hierover in een brief.  

Ook persoonlijke omstandigheden waar wij rekening mee moeten houden, kunt u bij ons melden. Dit kan via de contactpersoon uit de brief, tijdens de bewonersavonden of via de bewoners advies groep.

Dat kan bij de meeste onderhoudsbeurten niet. Dat heeft te maken met het gekozen verfsysteem, dat minimaal nodig is om tot de volgende schilderbeurt stand te houden. Wijziging in kleurstelling van draaiende delen (en/of kozijnen) komen niet vaak voor.

Het wijzigen van kleurstellingen kan in beeld komen als alle draaiende delen in het complex om onderhoudstechnische redenen vervangen moet worden of wanneer de huidige staat van het schilderwerk zo slecht is dat een volledig nieuw verfsysteem wordt opgezet. Dit weten we vroegtijdig en dan is dit in de voorbereiding al met huurders gecommuniceerd.

Gemeenschappelijke ruimtes

U betaalt aan de Vereniging van Eigenaren voor het beheer en onderhoud van de gemeenschappelijke ruimten. Een deel van dit geld reserveert de VvE voor grote onderhoudsprojecten zoals bijvoorbeeld schilderwerk of onderhoud aan het dak. Ook betaalt de VvE met uw bijdrage de maandelijkse kosten voor bijvoorbeeld het schoonhouden, verwarmen en verlichten van de gemeenschappelijke ruimten.

De hoogte van de VvE-bijdrage en de begroting stellen alle leden ieder jaar samen vast in de jaarlijkse Algemene Leden Vergadering.

De afvoerputjes van de galerij ontstopt Omnia Wonen.

LED verlichting vraagt een nieuw armatuur. Deze investering overwegen wij alleen als vervanging van de armaturen nodig is.

In sommige woongebouwen kunt u uw klacht rechtstreeks melden aan het schoonmaakbedrijf. Dit staat dan aangegeven op het mededelingen bord in de hal. Daar vindt u ook het schoonmaakrooster waarop afgetekend wordt wanneer en wat er schoongemaakt wordt. Is er een complexbeheerder in uw woongebouw? Geeft u dan aan de complexbeheerder door dat u niet tevreden bent over de schoonmaak. Is er geen complexbeheerder? En zijn de werkzaamheden niet uitbesteed aan een schoonmaakbedrijf? Dan mag u zelf aan de slag.

Het bestuur van de VvE is verplicht één keer per jaar al haar leden bijeen te roepen voor de Algemene Leden Vergadering (ALV). In dit bestuur zitten bewoners (eigenaren) van uw woongebouw. De leden zijn alle eigenaren in het woongebouw. 

In deze vergadering maken de leden afspraken voor het nieuwe jaar. Denkt u aan de hoogte van de servicekosten/ledenbijdrage, de begroting en de uitvoering van onderhoud. Ook andere zaken die spelen kunnen de leden inbrengen tijdens de ALV.

Is er huur en koop in uw woongebouw? Dan is Omnia Wonen namens de huurders bij deze vergadering aanwezig. 

Mijn Omnia Wonen

Om zich aan te melden heeft u internet nodig. Misschien kunt u gebruik maken van het internet bij vrienden, familie of buren. Ook de openbare bibliotheek heeft vaak computers met internet. Veel openbare bibliotheken en wijkcentra bieden basis cursussen internetgebruik aan.

Op dit moment krijgt u van ons nog geen bericht dat er nieuwe informatie klaarstaat. In de toekomst krijgt u ook uw correspondentie via Mijn Omnia Wonen. Het sturen van een melding over nieuwe informatie, ontwikkelen we in de toekomst.

U kunt Mijn Omnia Wonen op veel manieren gebruiken. Denkt u bijvoorbeeld aan:

  • Mijn contracten – bekijk de gegevens uit uw huurovereenkomst en van uw woning; vind praktische informatie over uw woning, zoals de energie-index en de huurprijs
  • Mijn reparaties – plan zelf de datum en tijd
  • Mijn betalingen – bekijk uw overzicht, doe betalingen of spreek een betalingsregeling af
  • Mijn details – wijzig telefoonnummer e-mailadres of uw wachtwoord

Maar ook als u uw huur wilt opzeggen of een compliment wilt geven kunt u terecht op Mijn Omnia Wonen.

Wij hebben de veiligheid van ‘Mijn Omnia Wonen’ uitgebreid laten testen door een gespecialiseerd bedrijf. Ook de iDEALbetalingen werden uitgebreid getest. ‘Mijn Omnia Wonen’ kwam goed door deze controle.

Mijn huurovereenkomst

Op uw klantportaal Mijn Omnia Wonen vraagt u een kopie van de huurovereenkomst aan.

Heeft u nog geen account voor het klantportaal? Vult u het contactformulier in. Dan activeren wij uw account.

Op een huurspecificatie vindt u de opbouw van uw maandelijkse huurkosten. Deze gebruikt u bijvoorbeeld voor het aanvragen van huurtoeslag.

Op uw klantportaal Mijn Omnia Wonen vindt u uw huurspecificatie.

Heeft u nog geen account voor het klantportaal? Vult u het contactformulier in. Dan activeren wij uw account.

In een verhuurdersverklaring verklaart uw huidige verhuurder of er sprake is (geweest) van huurachterstand, overlast of woonfraude. Uw nieuwe verhuurder bepaalt daarmee of de nieuwe woning aan u kan worden toegewezen.

Op uw klantportaal Mijn Omnia Wonen vraagt u de verhuurdersverklaring aan.

Heeft u nog geen account voor het klantportaal? Vult u het contactformulier in. Dan activeren wij uw account.

Trouwen: Als u trouwt of een geregistreerd partnerschap sluit, wordt uw partner automatisch medehuurder. Dit is wettelijk zo geregeld. Dit houdt in dat u en uw partner dezelfde rechten en plichten hebben ten aanzien van de woning.

Samenwonen: De eerste twee jaar zien wij uw partner als inwoner. Een inwoner kan geen enkele aanspraak op de woning maken. Na twee jaar kunt u medehuurderschap aanvragen. Dit doet u op Mijn Omnia Wonen. U toont medehuurderschap aan met een uittreksel uit het bevolkingsregister, waaruit blijkt dat u twee jaar samen ingeschreven staat op uw adres. Ook overhandigt u bewijsstukken waarmee u een duurzame gemeenschappelijke huishouding aantoont. Een medehuurder heeft dezelfde rechten en plichten als een hoofdhuurder.

Echtscheiding: Totdat de rechter uitspraak heeft gedaan, blijft u beiden verantwoordelijk voor de woning. In het echtscheidingsvonnis vindt u de beslissing van de rechter. Daarin staat wie gebruik mag blijven maken van de echtelijke woning. Als u een kopie inlevert, voegen wij dit bij de huurovereenkomst en passen we de tenaamstelling aan in ons systeem.

Bent u getrouwd of geregistreerd partner? Dan hoeft u niets te doen. Uw partner is van rechtswege medehuurder, maar moet wel ingeschreven staan op het adres van uw huurwoning bij de gemeente. 

Als u samenwoont kan uw partner/ huisgenoot medehuurder worden. Voor het aanvragen van medehuurderschap stellen wij de volgende voorwaarden:

  • U bent 18 jaar of ouder
  • U bent in het bezit van een geldig legitimatiebewijs. Als u een buitenlands paspoort heeft, dan bent u ook in het  bezit van een geldige verblijfsvergunning
  • U heeft minimaal twee jaar uw hoofdverblijf in de betreffende woning
  • U voert minimaal twee jaar een duurzame gemeenschappelijke huishouding met de huurder
  • Het medehuurderschap mag niet als doel hebben om op korte termijn hoofdhuurder te worden;
  • U kunt financiële verplichtingen nakomen.

Op uw klantportaal Mijn Omnia Wonen vraagt u medehuurderschap aan.

Heeft u nog geen account voor het klantportaal? Vult u het contactformulier in. Dan activeren wij uw account.

Bij de aanvraag stuurt u de volgende bijlagen mee:

  • Uittreksel uit de Gemeentelijke Basisadministratie (GBA), waarop staat vanaf welke datum de aanvrager staat ingeschreven op het adres van de hoofdhuurder;
  • Bewijsstukken waarmee u een duurzame gemeenschappelijke huishouding aantoont. Bijvoorbeeld kopieën van een gezamenlijke rekening (stuur een recente kopie en een kopie van twee jaar geleden mee), een samenlevingsovereenkomst of een verzekeringspolis van u samen.

Nee, kinderen komen niet in aanmerking voor medehuurderschap. Volgens de wet hebben kinderen geen duurzaam gemeenschappelijke huishouding met hun ouders. Kinderen verlaten tenslotte op een bepaald moment het ouderlijk huis om zelfstandig te wonen.

In uitzonderlijke gevallen verlenen wij wel medehuurderschap. De leeftijdsgrens ligt hierbij rond 35 jaar. Er moet aangetoond kunnen worden dat er samen een duurzame gemeenschappelijke huishouding gevoerd wordt. Dit houdt in dat alle kosten voor wonen en levensonderhoud samen worden gedragen. Dit kunt u aantonen door bijvoorbeeld bankafschriften te overleggen en/of een verzekeringspolis die op uw beide namen staat.

Verder hebben wij een uittreksel nodig uit de Gemeente Basisregistratie waaruit blijkt dat uw zoon op uw adres woont en daar ook altijd heeft gewoond.

Neem contact met ons op voor het doorgeven aan een wijziging. Voor het wijzigen van de tenaamstelling door scheiding hebben wij het echtscheidingsvonnis met de beslissing van de rechter nodig. Voor het wijzigen van de tenaamstelling bij overlijden hebben wij een akte van overlijden of een rouwkaart nodig.

Op uw klantportaal Mijn Omnia Wonen wijzigt u zelf ook een aantal persoonsgegevens.

Heeft u nog geen account voor het klantportaal? Vult u het contactformulier in. Dan activeren wij uw account.

Wij mogen dit alleen doen als u zelf toestemming geeft. Deze toestemming geeft u ons door het invullen en ondertekenen van het ‘machtigingsformulier informatieverstrekking gegevens huurder‘.

De hoofdhuurder staat op de huurovereenkomst, maar de medehuurder heeft dezelfde rechten en plichten. U bent samen aansprakelijk voor eventuele huurschuld. En u deelt de verantwoordelijkheid voor aangebrachte veranderingen of schade aan de woning. En wilt u de huurovereenkomst beëindigen? Dan kan dat alleen als u beiden de huur opzegt.

U zoekt zelf een ruilpartner. U kunt bijvoorbeeld via de website www.woningruil.nl op zoek gaan naar een ruilpartner.

Als u een ruilpartner heeft gevonden kunt u een verzoek tot woningruil bij ons indienen. Vergeet niet een recente inkomensverklaring (IBRI) en eventueel een verhuurdersverklaring mee te sturen. Een verhuurdersverklaring is alleen nodig als uw ruilpartner niet van Omnia Wonen huurt.

Een woningruil is een gewone verhuizing. De woning wordt geïnspecteerd, zodat de woning in goede staat wordt opgeleverd aan de nieuwe huurder. De huurprijs wordt aangepast aan het huidige huurbeleid. De nieuwe huurder ondertekent een nieuwe huurovereenkomst.

Als de ruil doorgaat moet bij de ondertekening van de huurovereenkomst een geldig legitimatiebewijs getoond worden.

Er is een aantal voorwaarden waar u rekening mee moet houden als u van woning wilt ruilen:

  • Na de woningruil moet u minimaal één jaar in de woning blijven wonen. U sluit een contract voor minimaal een jaar.
  • U voldoet aan de voorwaarden die gelden voor de woning, zoals inkomen, leeftijd, etc.
  • U staat ingeschreven als woningzoekende.
  • U zoekt zelf een ruilpartner.
  • U vraagt en krijgt toestemming van Omnia Wonen. Soms heeft u ook toestemming van uw gemeente nodig, wij vragen deze toestemming voor u aan.
  • U heeft geen huurachterstand en de huur altijd op tijd betaald.
  • U heeft de afgelopen jaren geen overlast veroorzaakt.
  • U voldoet aan de regels voor passend toewijzen.
  • U voldoet aan de regels die in een gemeente gelden.
  • U bent in het bezit van een geldig legitimatiebewijs.
  • Zijn de woningen van verschillende corporaties? Dan moeten beide corporaties toestemming geven.

Als u de woning wilt onderverhuren of aan anderen in gebruik wilt geven, heeft u daarvoor onze  toestemming nodig. Dat geldt ook voor delen van de woning. U vraagt de toestemming schriftelijk aan, waarin u aangeeft:
– Aan wie u de woning wilt onderverhuren of in gebruik geven;
– Welke prijs u daarvoor vraagt;
– Welke periode u de woning wilt onderverhuren of in gebruik geven.

Wij geven u de toestemming voor onderverhuren of in gebruik geven van delen van de woning, als de woning uw hoofdverblijf blijft. We geven geen toestemming als door het onderverhuren of in gebruik geven te veel mensen in de woning wonen, waardoor wij schade kunnen lijden.

In de brochure onderhuur vindt u meer informatie.

U krijgt van ons een uitnodiging voor de sleuteloverdracht van uw nieuwe huurwoning. De woonadviseur loopt samen met u de woning door en legt alles aan u uit. De huurovereenkomst tekent u ook op dat moment. De huurovereenkomst gaat in op de datum dat u de sleutels van de woning in ontvangst neemt. Voordat u de sleutels ontvangt, betaalt u de eerste huur. U betaalt de eerste huur vanaf de dag dat u de sleutels heeft tot en met de laatste dag van de maand. 

Neemt u na de twintigste van de maand de sleutels in ontvangst? Dan betaalt u de daarop volgende maand ook. De huur betaalt u altijd vooraf.

Als nieuwe huurder is het belangrijk dat u zelf bij de sleuteloverdracht aanwezig bent. U tekent ook de huurovereenkomst. Als u zelf met geen mogelijkheid bij de sleuteloverdracht aanwezig kunt zijn, kunt u iemand machtigen. U vraagt een machtiging voor sleuteloverdacht bij ons aan. Wij vragen daarbij om een geldig legitimatiebewijs van degene die u machtigt.

Voor deze vraag kunt contact opnemen met de Belastingdienst. Hiervoor heeft u uw DigiD nodig. U kunt de Belastingdienst ook bellen op het gratis nummer 0800 – 0543. Zorgt u ervoor dat u dan uw burgerservicenummer bij de hand heeft?

Elk jaar in december zetten wij de huurders die vijftig jaar in dezelfde woning wonen in het zonnetje. Dit zijn onze Gouden Huurders. Om hen te bedanken voor vijftig jaar huurderschap bedanken wij hen in december met een maand gratis huur.

U ontvangt van ons een brief als u Gouden Huurder bent. In die brief leest u wat dit betekent en hoe wij dit graag met u vieren. Wij nemen na het verzenden van de brief contact met u op en maken een afspraak om deze feestelijke gebeurtenis te vieren.

Dat verschilt:

  • Huurovereenkomsten gaan in de meeste gevallen aan voor onbepaalde tijd. In sommige gevallen verhuren we woningen voor bepaalde tijd. Bijvoorbeeld omdat we woningen op termijn gaan slopen.
  • Bij woningruil gaat u de verplichting aan de woning voor tenminste één jaar te huren.
  • Bij vrije sector woningen huurt u de woning minimaal voor zes maanden.
  • Bij nieuwbouw bent u verplicht de woning zes maanden te huren na de sleuteloverdracht. 

Tuinonderhoud

Betreft het uw eigen tuin? Zorgt u ervoor dat uw buren geen overlast ervaren van overhangende planten en bomen. Het is niet toegestaan uw tuin als opslagruimte te gebruiken.

Betreft het een tuin van de buren? Heeft u al contact gezocht met uw buren? Vaak helpt dit om tot een oplossing te komen. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u een melding bij ons doen.

Kijkt u voor meer informatie over tuinonderhoud in onze folder verzorgde tuin.

Het is verstandig om contact op te nemen met uw buren. In overleg snoeit u zelf, of samen met uw buren, de overhangende takken. Kijkt u voor meer informatie over tuinonderhoud in onze folder verzorgde tuin.

U mag niet zomaar een boom kappen. In bijna alle gevallen heeft u onze toestemming nodig en een kapvergunning van uw gemeente. Neem contact met ons op, dan kunnen wij beoordelen of de boom gekapt mag worden. Afhankelijk van waar u woont, vraagt u vervolgens de vergunning zelf aan of doen wij dat voor u.

Op de website van uw gemeente vindt u meer informatie over het aanvragen en de regels voor een kapvergunning.

Woont u in Woudenberg? Dan kunt u gebruik maken van het hogebomen project. Wij maken afspraken met een hovenier en u krijgt – na betaling van de factuur – 25% van de kosten terug. De gemeente Woudenberg wees bomen aan als vergunning plichtig. Overige bomen mogen zonder vergunning gekapt worden.

De huurders zijn verantwoordelijk voor het snoeien. Heeft u al aan de huurders gevraagd of zij de takken willen snoeien? Misschien weten zij niet dat u hier last van heeft. Willen de huurders zelf niet snoeien, dan kunt u dit zelf misschien doen. Uiteraard heeft u hier wel de toestemming van de eigenaar van de boom/beplanting voor nodig.

Dit verschilt per gemeente. De hoogte varieert van 1,80 meter tot 2 meter. Meer informatie vindt op de website van uw gemeente.

Hoe weet ik waar ik mijn schutting mag plaatsen?
In veel gevallen staan onze huurwoningen op één groot kadastraal perceel. In dit geval bepaalt één van onze woonadviseurs de erfgrens voor u. Grenst uw tuin aan een ander kadastraal perceel? Vraagt u dan zelf de kadasterkaart op. De kosten hiervoor betaalt u zelf.

(Over)last

Voordat het project van start ging, ontving u een brief. In deze brief staan de contactgegevens van de aannemer. U kunt rechtstreeks contact opnemen met de aannemer om de overlast te melden. Ontving u geen brief? Op het projectbouwbord staat ook het telefoonnummer van de aannemer.

Spreek altijd eerst zelf met de veroorzakers. Dit is het meest effectief. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u contact opnemen met buurtbemiddeling. Gaat het om uw veiligheid? Neem dan contact op met uw wijkagent of de politie (0900 – 8844) .

Onderstaande gemeenten kennen Buurtbemiddeling:

  • Amersfoort: 033 – 479 99 30 (9.00-13.00 uur) of per mail buurtbemiddeling@welzin.nl
  • Amstelveen: 085 – 9022810 of via de website www.beterburen.nl
  • Arnhem: 026 – 351 99 41 of per mail buurtbemiddeling@rijnstad.nl
  • Assen: 0592 – 36 67 57 
  • Den Haag, 088-9648912 of per mail info@bemiddelingmediation.nl 
  • Harderwijk: 0341 – 42 87 94 
  • Nunspeet, Elburg, Oldebroek: 0341 – 25 94 33
  • Utrecht: 030 – 236 17 70 of via de website www.buurtbemiddelingutrecht.nl
  • Woudenberg: 033 – 469 241 20 (9.00-13.00 uur) of buurtbemiddeling@welzin.nl

Weet u waar de wietlucht vandaan komt? Is het iemand die wiet rookt of gaat het om wietplanten? Wiet roken in de woning of in eigen tuin is niet verboden. (Wiet) roken in algemene ruimten wel. Spreekt u de bewoner hier gerust op aan. Als er een complexbeheerder in uw wooncomplex is kunt u dit ook bij hem melden. Hij houdt het rookverbod in de gaten.

Vermoedt u een hennepplantage? We horen graag van u waarom u dit vermoedt, zodat wij zonodig actie kunnen ondernemen. U kunt ook de politie bellen (0900-8844). Meldt u liever anoniem? Dat kan via Meld Misdaad Anoniem op telefoonnummer 0800-7000. Ook als u minder dan vijf wietplanten vermoedt, kunt u dit melden.

Heeft u het idee dat er in uw buurt gedeald wordt?
Ook dan belt u de politie.

Buurtbemiddeling begeleidt partijen bij het oplossen van een conflict. De bemiddelaar luistert naar het verhaal van beide kanten, maar blijft neutraal en geeft geen oordeel.

Onderstaande gemeenten kennen Buurtbemiddeling:

  • Amersfoort: 033 – 479 99 30 (9.00-13.00 uur) 
  • Amstelveen: 085 – 9022810 of www.beterburen.nl
  • Arnhem: 026 – 351 99 41
  • Assen: 0592 – 36 67 57 
  • Harderwijk: 0341 – 42 87 94 
  • Nunspeet, Elburg, Oldebroek: 0341 – 25 94 33
  • Den Haag, 088-9648912 of info@bemiddelingmediation.nl 
  • Steenwijk,  0521 – 745080 of buurtbemiddeling@sociaalwerkdekop.nl
  • Utrecht: 030 – 236 17 70 of www.buurtbemiddelingutrecht.nl
  • Woudenberg: 033 – 469 24 20 (9.00-13.00 uur)

Dit kunt u melden bij uw gemeente. Hangjongeren vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

Graag horen we van u wat er aan de hand is. Woont de hoofdhuurder nog in de woning? Zijn er extra mensen komen wonen? Neem contact met ons op of meld het via Mijn Omnia Wonen.

Mijn buurt

In Harderwijk deelt Zorgdat graag hun mooie initiatieven.

Veel gemeenten vergoeden de aanleg van een stalling met oplaadpunt voor een scootmobiel in de WMO. Vergoedt uw gemeente de stalling met oplaadpunt niet? Dan kunt u, in overleg en indien mogelijk, met Omnia Wonen de stalling met een oplaadpunt bepalen. Afhankelijk van de situatie betaalt u zelf de aanleg van het oplaadpunt, de stroomkosten en de huur van de scootmobielplaats.

Het onderhoud en herplaatsen van schuttingen is uw eigen verantwoordelijkheid. Doe u dit altijd in overleg met uw buren omdat u beide eigenaar bent van de schutting als deze op de erfgrens staat.

Een bewonerscommissie denkt actief mee over onderwerpen die betrekking hebben op de directe woon- en leefomgeving en overlegt met een woonadviseur van Omnia Wonen over de toekomst van een complex. Daarnaast onderneemt een bewonerscommissie activiteiten om een complex leefbaar te houden.

De bewonerscommissie behartigt de algemene belangen van alle huurders in een complex.
Zij zijn er dus niet om individuele problemen aan te pakken. Daarvoor kan iedereen zelf contact opnemen met een van onze woonadviseurs.

Om een bewonerscommissie op te richten, neemt u een aantal stappen:

  • Zorg dat u minimaal twee andere bewoners van het complex enthousiasmeert om samen met u een bewonerscommissie op te zetten.
  • Kies één lid van de bewonerscommissie als contactpersoon voor onze woonadviseur.
  • Stuur als nieuwe bewonerscommissie een brief aan alle bewoners van Omnia Wonen in uw complex waarin u de oprichting van een bewonerscommissie meldt. Bied in deze brief ook aan dat de andere bewoners zich kunnen aanmelden.
  • Informeer ons over de nieuw opgerichte bewonerscommissie.

U kunt bij ons informatie opvragen die u helpt bij het oprichten van een bewonerscommissie.

Informeert u bij uw gemeente. Zij kunnen u meer over de mogelijkheden vertellen. 

Nee, dat doen we niet. Soms is er vanuit een bewonerscommissie geld beschikbaar voor een barbecue of andere buurtactiviteit. 

Neemt u contact met ons op. We zoeken uit of dit mogelijk is en wat de eventuele kosten zijn.

Wat fijn dat u oplettend bent. Neemt u gerust contact met ons op. Wij kijken na of de huur is opgezegd. Eventueel gaan we even langs het adres.

Huur betalen

Er zijn verschillende mogelijkheden, waarom u een andere huur betaalt dan uw buren:

  • U woont er korter of langer dan uw buren. Na verhuizing van een huurder passen wij de huur aan naar de streefhuur. Dat is een percentage van de maximale huur, die we voor de woning mogen vragen.
  • U heeft een ander inkomen dan uw buren.

Op een huurspecificatie vindt u de opbouw van uw maandelijkse huurkosten. Deze gebruikt u bijvoorbeeld voor het aanvragen van huurtoeslag.

Op uw klantportaal Mijn Omnia Wonen vindt u uw huurspecificatie.

Heeft u nog geen account voor het klantportaal? Vult u het contactformulier in. Dan activeren wij uw account.

  • Het logo van Omnia Wonen is duidelijk zichtbaar bovenaan de e-mail en de mail bevat informatie die alleen bekend is bij Omnia Wonen en bij u als huurder. Bijvoorbeeld uw Omnia Wonen klantnummer.
  • De e-mail bevat een betaalknop die rechtstreeks doorlinkt naar het iDEAL betaalverzoek. De mail bevat GEEN bijlage.
  • De e-mail die Omnia Wonen verstuurt, wordt automatisch weergegeven op uw PC, tablet of Mobiel.
  • Vanuit het betaalverzoek komt u op een beveiligde landingspagina van viamijnbank.net. Hier herkent u de layout van de e-mail header van OmniaWonen. Op deze viamijnbank betaalpagina kiest u uw bank en daarna komt u direct op de pagina van uw bank waar u veilig kunt betalen via iDEAL. Check ook de URL van uw bank.
  • De landingspagina is altijd https://viamijnbank.net (controleer de ‘s’ in ‘https’), controleer ook of het slotje ervoor staat.

Op uw klantportaal Mijn Omnia Wonen kunt u zelf uw betalingsregeling opvoeren.

Heeft u nog geen account voor het klantportaal? Vult u het contactformulier in. Dan activeren wij uw account.

Heeft u problemen met het betalen van de huur? En kunt u geen betalingsregeling in uw klantportaal opvoeren? Neemt u dan contact met ons op. We kijken dan samen met u wat de mogelijkheden zijn. Ook kennen wij instanties die u kunnen helpen met uw financiën.

Vergeet niet om bij het doorgeven van uw nieuwe rekeningnummer ook uw adres te vermelden. Houd er rekening mee dat het doorvoeren van wijzigingen enkele dagen duurt. Het is dus mogelijk dat de eerstvolgende huurbetaling nog van het vorige rekeningnummer wordt geïncasseerd.

Huurtoeslag is een bijdrage van de overheid in uw huurlasten. Voldoet u aan de voorwaarden? Dan komt u in aanmerking voor huurtoeslag. Huurtoeslag vraagt u aan bij de Belastingdienst. De eerste maandelijkse betaling ontvangt u gemiddeld acht weken na ontvangst van uw aanvraag.

Wilt u huurstoeslag aanvragen of een proefberekening maken? Gaat u dan naar de website van de Belastingdienst. U kunt ook gratis de Belastingtelefoon bellen op nummer 0800 – 0543. Zorgt u ervoor dat u uw burgerservicenummer bij de hand heeft.

Verruiming in inkomensgrenzen vanaf 1 januari 2020

De regels rond huurtoeslag zijn gewijzigd. Als u eerder niet in aanmerking kwam voor huurtoeslag, omdat uw inkomen net te hoog was, kan het zomaar zijn dat u er in 2020 wel voor in aanmerking komt. U kunt dit zelf controleren op de website van de belastingdienst.

Wij hebben van al onze sociale huurwoningen van de Belastingdienst doorgekregen of het huishoudinkomen hoger of lager is dan € 43.574.       

We krijgen dus geen exacte inkomensgegevens van de Belastingdienst, uitsluitend in welke inkomenscategorie een huishouden valt. Van de huishoudens van 4 of meer personen en huishoudens met een bewoner met de AOW-gerechtigde leeftijd, krijgen we alleen de melding dat ze in de uitzonderingsgroep vallen en hierdoor geen inkomensafhankelijke huurverhoging mogen krijgen.

Heeft u inwonende kinderen, die op 1 januari 2020 nog geen 23 jaar waren, dan telt voor die jongeren het inkomen over 2018 tot € 20.450 per persoon niet mee. De Belastingdienst heeft hier al rekening gehouden. 

Uit veiligheidsoverwegingen nemen wij geen contante betalingen aan. U kunt de huur betalen middels automatische overschrijving of via Mijn Omnia Wonen.

Heeft u uw huurbezwaar voor 1 juli ingediend? Geeft u dan bij ons aan dat u de huurverhoging niet wilt betalen tot de uitspraak van de Huurcommissie. Houdt u er rekening mee dat het indienen van een verzoek tot uitspraak bij de Huurcommissie € 25,- leges kost. Deze kosten krijgt u terug als de Huurcommissie u gelijk geeft. Krijgt u geen gelijk, dan brengen wij de nog niet betaalde huurverhoging alsnog bij u in rekening. 

Nee, dat is niet mogelijk. U ontvangt de huurtoeslag op uw eigen rekening, dit kunnen wij niet voor u verrekenen. Heeft u problemen met het betalen van de huur? Neemt u dan contact met ons op om de mogelijkheden voor een betalingsregeling te bespreken.

  • Waarschijnlijk was uw banksaldo te laag op het moment van de automatische afschrijving. De huur is gestorneerd (teruggehaald door de bank). Controleer of u voldoende banksaldo heeft en maak het bedrag alsnog handmatig naar ons over. Wij kunnen het bedrag niet alsnog automatisch afschrijven.
  • Het kan zijn dat de maandelijkse huur te laat wordt betaald. Wij vragen u de huur voor de eerste van de maand te voldoen. 
  • Deze aanmaning gaat over een nog lopende achterstand voordat de automatische incasso is verwerkt. 

Dat kan verschillende redenen hebben:

  • Misschien is de mail in uw spam terecht gekomen.
  • U heeft een nieuw e-mailadres, maar u bent vergeten deze aan ons door te geven.
  • U bent afgemeld omdat u meerdere keren geen gebruikt heeft gemaakt van deze betaalmogelijkheid (u wordt dan automatisch uitgeschreven).

Bij een nieuwe verhuring wordt de woning aangeboden voor de streefhuur. Deze streefhuur is een percentage van de maximale huur die we voor een woning mogen vragen. 

Met de gemeentes is afgesproken dat er voldoende woningen moeten zijn voor de mensen met lagere inkomens. Daarom zijn in 2016 de streefhuren opnieuw bepaald.

 In uw geval heeft dat tot gevolg dat er nu bij een nieuwe verhuring een andere huurprijs wordt gevraagd. Deze huurprijs staat los van de huur die u voor uw woning betaalt.

Afhandelen schade

Inbraak
Heeft u aangifte gedaan? Wij herstellen de schade voor u. Denkt u er aan een kopie van de aangifte binnen 14 dagen bij ons in te leveren? Ontvangen wij geen aangifte? Dan komen de kosten alsnog voor uw rekening. Extra hang- en sluitwerk ter voorkoming van een nieuwe inbraak betaalt u zelf.

Vandalisme
Deze kosten zijn voor uw eigen rekening. U kunt uiteraard proberen de kosten te verhalen op degene die de schade veroorzaakte.

Politie-inval
U bent zelf aansprakelijk voor alle schade aan de woning door een politie-inval vanwege een (vermeende) criminele activiteit in uw woning. Wij kunnen deze schade voor u herstellen, maar brengen deze bij u in rekening.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan uw eigendommen , tenzij de schade door onze schuld is ontstaan. In dat geval vergoeden wij de schade. Uiteraard is het belangrijk dat u de schade zo snel mogelijk bij ons meldt. En dat u kunt aantonen dat wij de schade veroorzaakten. In alle andere gevallen kunt u schade melden bij uw eigen verzekering.

Heeft u via Omnia Wonen een glasverzekering? Belt u dan rechtstreeks met verzekeringsmaatschappij “De Samenwerking” (0800-0226100) om de schade te melden. U kunt dag en nacht uw schade melden.

Heeft u geen glasverzekering bij Omnia Wonen? Informeer dan bij uw eigen verzekering. Mogelijk bent u daar verzekerd voor glasschade. In sommige situaties valt het glas onder de inboedelverzekering.

Is er sprake van vandalisme of inbraak? Dan raden we u aan om aangifte te doen bij de politie. Wij ontvangen graag een kopie van het proces verbaal.

Bent u niet verzekerd en is er geen sprake van vandalisme of inbraak? Dan komen de kosten voor het herstel voor uw eigen rekening. Ook als u opzettelijk het glas gebroken heeft, bijvoorbeeld bij buitensluiting, komen de kosten voor uw eigen rekening.

Voor één euro per maand bent u bij ons verzekerd voor alle glasschade in uw woning. Op uw klantportaal Mijn Omnia Wonen sluit u uw glasverzekering af. Als wij uw aanvraag voor de vijftiende van de maand ontvangen, dan gaat uw lidmaatschap in op de eerste dag van de volgende maand. U ontvangt altijd een bevestiging. De kosten voor de verzekering betaalt u maandelijks tegelijk met de huur.

Heeft u nog geen account voor het klantportaal? Vult u het contactformulier in. Dan activeren wij uw account.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan uw eigendommen, tenzij de schade door onze schuld is ontstaan. Dan vergoeden wij wel de schade. Uiteraard is het belangrijk dat u de schade zo snel mogelijk bij ons meldt. En dat u kunt aantonen dat wij de schade veroorzaakten. In alle andere gevallen kunt u schade melden bij uw eigen verzekering.

Wat kan ik doen bij waterschade?
Omnia Wonen is alleen verantwoordelijk voor waterschade bij nalatigheid. U kunt ons bijvoorbeeld aansprakelijk stellen wanneer een gebrek aan de opstal bij ons is gemeld, maar waar wij geen actie ondernomen hebben. Omnia Wonen vergoedt alleen de schade. Bijvoorbeeld bij waterschade van een wand in de woonkamer herstellen wij alleen de wand waar schade zit, dus niet alle wanden in de woonkamer. Dat kan kleurverschil geven. Een inboedelverzekering kan vaak meer voor u betekenen als u goed verzekerd bent.

Wat kan ik doen bij brandschade?
Schade door brand aan de opstal is voor rekening van Omnia Wonen. U moet de schade zo spoedig mogelijk bij ons melden zodat wij de verzekeringsmaatschappij kunnen inschakelen. Schade aan de inboedel is voor eigen rekening en kunt u verhalen op uw inboedelverzekering.

Wat kan ik doen bij inboedelschade?
Is er schade aan uw eigen spullen (uw inboedel)? Bijvoorbeeld aan de vloerbedekking, aan meubels of aan de inrichting? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het herstel van deze schade. Mogelijk krijgt u de schade vergoed via uw inboedelverzekering. Heeft u geen inboedelverzekering? Dan zijn de kosten voor eigen rekening.

Wat kan ik doen als een aannemer/ketenpartner schade heeft veroorzaakt?
Tijdens een project kunt u schade melden bij de contactpersoon van de aannemer. De contactpersoon staat in de brief die u over het project heeft ontvangen. Wacht u niet met melden, doet u dit zo snel mogelijk nadat u de schade waarneemt. Het is belangrijk dat u kunt aantonen dat de aannemer de schade veroorzaakte.

Is uw waterverbruik hoog door een lekkage? Neem dan contact op met ons. Wij onderzoeken of u in aanmerking komt voor schadevergoeding.

Huur betalen - betalingsachterstand

Ja, hoor. Natuurlijk mag dat. Zo is uw betalingsregeling eerder afbetaald.

Het is belangrijk dat u de afgesproken termijnen voor de eerste van de maand betaalt. Anders vervalt uw betalingsregeling. Als u vragen heeft, neemt u dan contact met ons op.

Het bedrag van de termijnen moeten voor de eerste van de maand op onze bankrekening binnen zijn, net als de huur.

Wettelijk gezien mogen wij incassokosten in rekening brengen wanneer u te laat betaalt. In een eerste aanmaning informeerden wij u over de hoogte van de incassokosten. Als u niet binnen 14 dagen betaalt, brengen wij deze incassokosten bij u in rekening.

Deze tweede aanmaning bestaat uit de achterstand en de incassokosten. Als u deze vordering niet binnen vijf werkdagen betaalt, dan wordt de vordering doorgezet naar de deurwaarder.

Houdt u er rekening mee dat de deurwaarder ook BTW berekent over de kosten.

Incassokosten berekenen wij als volgt:

  • 15% over de eerste € 2.500,-
  • 10% over de volgende € 2.500,-
  • Het minimum bedrag dat wij in rekening brengen bij incasso is altijd € 40,-

Waarschijnlijk was het saldo te laag, waardoor de huur niet is afgeschreven. Wij vragen u het bedrag alsnog te betalen. Deze betalingsachterstand kunnen we niet automatisch afschrijven. Kunt u dit handmatig doen? Ons bankrekeningnummer is NL68BNGH0285168363. Vergeet daarbij niet uw naam en adres ter vermelden.

Hebben de herinnering en uw betaling elkaar gekruist? Dan kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen.

Betaalde u al langer geleden? Kijk dan in uw bankgegevens wanneer dat was. Als u ons een kopie van het betaalbewijs stuurt, zoeken wij uit waarom de betaling niet is verwerkt.

Huur betalen - huurtoeslag

Gaat u naar uw gemeentehuis of naar het loket van een andere overheidsinstelling? Dan zult u zich in veel gevallen legitimeren met uw identiteitskaart, paspoort of rijbewijs. Op internet kunt u dat doen door in te loggen met uw DigiD. Zo weten overheidsinstellingen dat ze echt met u te maken hebben. Wilt u bijvoorbeeld online huurtoeslag aanvragen of uw gegevens hiervoor wijzigen? Dan logt u in met uw DigiD. 

Voor deze vraag kunt contact opnemen met de Belastingdienst. Hiervoor heeft u uw DigiD nodig. U kunt de Belastingdienst ook bellen op het gratis nummer 0800 – 0543. Zorgt u ervoor dat u dan uw burgerservicenummer bij de hand heeft?

Nee, dat doen wij niet voor u. Wijzigingen in gezinssamenstelling of inkomen geeft u zelf door aan de Belastingdienst. Hiervoor heeft u uw DigiD en burgerservicenummer nodig. U kunt uw wijziging ook telefonisch doorgeven aan de Belastingdienst. Belt u dan gratis naar 0800 – 0543. Zorgt u ervoor dat u uw burgerservicenummer bij de hand heeft?

Huur betalen - jaarlijkse huurverhoging

Als u AOW heeft en u heeft een huurverhoging van 5,1% of meer, dan kunt u bezwaar maken tegen de huurverhoging. Check hier of u de AOW gerechtigde leeftijd hebt bereikt.

Heeft u een sociale huurwoning en is uw inkomen niet zo hoog? Dan kunt u met dit formulier toetsen of u in aanmerking komt voor huurverlaging of huurbevriezing. Als dit zo is dan moet u de gevraagde documenten toevoegen.

Uw schriftelijk verzoek tot huurverlaging of huurbevriezing moet uiterlijk 30 juni 2020 bij Omnia Wonen binnen zijn.

Wie komt in aanmerking voor specifiek maatwerk?
Of een huishouden in aanmerking komt voor specifiek maatwerk hangt af van:

  • het aantal personen in het huishouden
  • het inkomen van het huishouden
  • de (netto) huurprijs van de woning van het huishouden (dus uw huur vóór 1 juli 2020)

Huurbevriezing en 0% huurverhoging
Heeft u 0% huurverhoging per 1 juli 2020? Dan staat dit gelijk aan huurbevriezing. U kunt dan geen huurbevriezing aanvragen.

Let op!
Een uittreksel uit de BRP (Basisregistratie Personen) van uw gemeente met daarop het aantal inwonenden per huishouden, kost geld. De ‘verklaring geregistreerd inkomen 2018’ van de Belastingdienst van u én alle inwonenden op het adres, kunt u opvragen via telefoonnummer 0800 – 0543 of zelf opvragen en printen via Mijn Belastingdienst. Dit is gratis.

Op de verklaring geeft de belastingdienst aan in welke inkomenscategorie een huishouden zit. Daarbij kijkt de Belastingdienst naar het inkomen in 2018 van alle bewoners die nu op het adres staan ingeschreven. Er wordt geen uitsplitsing per persoon gegeven. Wel is aangegeven van hoeveel personen de belastingdienst het inkomen heeft meegenomen.

De verklaring van de belastingdienst klopt niet?
In maart vragen wij de inkomensindicaties op bij de Belastingdienst voor de jaarlijkse huurverhoging. Mogelijk is er iets in uw situatie veranderd. Het is verstandig dit bij ons te melden voor 30 juni middels een huurbezwaar. Wij vragen dan een nieuwe verklaring aan bij de Belastingdienst.

Krijg ik bij mijn huurverhoging altijd een verklaring van de Belastingdienst?
Nee. Alleen als de huurverhoging hoger is dan 5,1%. Als bij een huurverhoging van meer dan 5,1% een verklaring van de Belastingdienst ontbreekt, voldoet het voorstel niet aan de vormvereisten. U kunt bezwaar maken tegen de voorgestelde verhoging. Meer informatie over het indienen van een bezwaar en een modelbrief vindt u op www.huurcommissie.nl. U kunt ook bellen: 1400 (lokaal tarief). Mocht de Huurcommissie uw bezwaar afwijzen, dan betaalt u € 25,- legeskosten.

Als uw huishouden in de laagste inkomenscategorie valt, is uw huurverhoging niet inkomensafhankelijk. U komt dan in aanmerking voor de algemene of basishuurverhoging van (maximaal) 3% die Omnia Wonen hanteert.

U ontving de brief over de huurverhoging uiterlijk 1 mei. Hierna kreeg u van ons de afrekening servicekosten. Waarschijnlijk verhoogden of verlaagden we de servicekosten. Dit is niet meegenomen in de brief over de huurverhoging. Als u de huurverhogingsbrief en de brief van de afrekening naast elkaar legt, ziet u dat hier verschil in zit. Klopt dit niet? Neemt u dan contact met ons op.

Op Mijn Omnia Wonen ziet u hoe uw huur is opgebouwd.

In maart vragen wij de inkomensindicaties op bij de Belastingdienst voor de jaarlijkse huurverhoging. Is uw gezinssamenstelling veranderd? Het is verstandig om dit voor 30 juni bij ons te melden met een huurbezwaar. Wij vragen dan een nieuwe verklaring aan bij de Belastingdienst.

Ja, dat mag. Als de woning voldoende woningwaarderingspunten heeft en daarom de maximaal toegestane huur boven de € 737,14 ligt. De huur mag echter niet boven de maximaal toegestane huur uitkomen.

Op Mijn Omnia Wonen ziet u de woningwaarderingspunten.

Nee, dat kan pas als het huishoudinkomen over 2020 definitief vast staat. Een huurbezwaar heeft geen zin, omdat de Huurcommissie kijkt naar de inkomensverklaring van de Belastingdienst en niet naar uw loonstroken van 2020. Uw inkomensverklaring over 2020 is pas vanaf juni 2021 op te vragen.

Wanneer uw huishoudinkomen over 2020 minder is dan € 43.574 dan kunt u een verzoek tot huurverlaging doen. Het formulier hiervoor vindt u op de website van de Huurcommissie. Bij een verzoek tot huurverlaging gaat een eventuele huurverlaging 2 volledige maanden na ontvangst in.

Ook kunt u op basis van een geschat inkomen 2020 (laten) uitrekenen of u in aanmerking komt voor huurtoeslag. Voor een proefberekening of het aanvragen van huurtoeslag kunt u terecht op de website van de Belastingdienst.

Of u in aanmerking komt voor huurtoeslag is afhankelijk van de hoogte van het (geschatte) inkomen en vermogen van u en uw huisgenoten en van de hoogte van de huurprijs. Bij een huur hoger dan € 737,14 heeft u geen recht op huurtoeslag. Is uw (geschatte) inkomen onder de inkomensgrens van de huurtoeslag gedaald en uw huur is vanaf 1 juli 2020 hoger dan € 737,14? Neem dan even contact met ons op. Wij bekijken dan of we tot een passende oplossing kunnen komen. Had u voor de huurverhoging overigens al recht op huurtoeslag dan behoudt u dit recht, ook als de huurprijs boven de € 737,14  is uitgekomen.

Gaan wij akkoord met uw bezwaar? Dan passen we de huurverhoging aan. We sturen u een aangepast huurverhogingsvoorstel. Bent u het eens met het aangepaste voorstel, dan vragen we u het bezwaar schriftelijk in te trekken.

Gaan wij niet akkoord met uw bezwaar? Dan kunnen we de Huurcommissie vragen om de voorgestelde huurverhoging te beoordelen. Dit doen wij in overleg met u. De Huurcommissie vraagt € 25,- (prijspeil 2017) legeskosten voor de behandeling van het bezwaar. Degene die de Huurcommissie in het gelijk stelt, krijgt de legeskosten terug. 

Wilt u niet dat wij uw bezwaar doorsturen naar de Huurcommissie? Dan vragen we u het bezwaar in te trekken, anders moet u legeskosten betalen. Geeft u dit schriftelijk aan ons door. De huurverhoging blijft onveranderd.

Hebt u een zelfstandige sociale huurwoning? Dan hangt de stijging van de huur in 2020 af van uw inkomen in 2018. Hebt u een inkomen boven € 43.574? Dan mogen wij een hogere huurverhoging aan u berekenen. Zelfstandige woningen zijn bijvoorbeeld eengezinswoningen, appartementen en portiekwoningen. De belastingdienst is wettelijk verplicht inkomensgegevens door te geven aan Omnia Wonen.

Lees meer over de inkomensafhankelijke huurverhoging op rijksoverheid.nl.

Voor welke woningen geldt de inkomensafhankelijke huurverhoging?
De inkomensafhankelijke huurverhoging geldt alleen voor de sociale huurwoningen. Dit zijn huurwoningen waarvan de kale huur meestal € 737,14 of lager is. Het gaat hierbij om zelfstandige woonruimtes. Dit zijn woningen met een eigen (afsluitbare) voordeur en huisnummer, een eigen badkamer en een eigen kookgelegenheid.

Ik heb een inkomensafhankelijke huurverhoging gekregen, maar ik ontvang AOW / mijn gezin bestaat uit vier personen of meer. Kan ik bezwaar maken?
U kunt bezwaar maken. Bent u AOW’er met een inkomen van meer dan € 43.574 dan hoeft u geen inkomensafhankelijke huurverhoging in 2020 van meer dan 5,1% te betalen. AOW’ers en gezinnen met minimaal vier personen krijgen in 2020 maximaal 3% procent huurverhoging.

Als u bezwaar tegen de huurverhoging wilt maken, doet u dit dan schriftelijk. Het bezwaar moet uiterlijk 30 juni 2020 bij ons binnen zijn.

Krijgen gehandicapten en chronisch zieken ook een inkomensafhankelijke huurverhoging?
Nee. Als in een huishouden iemand gehandicapt is of chronisch ziek, dan mag de huurverhoging maximaal 5,1% zijn. Als wij een huurverhoging van meer dan 3% hebben gevraagd, kunt u hier bezwaar tegen maken.  Als u bezwaar wilt maken, kunt u gebruik maken van een modelbrief. Deze is te downloaden op www.huurcommissie.nl. U kunt ook bellen: 1400 (lokaal tarief).  Belangrijk: stuur bewijsstukken mee waaruit blijkt dat u of één van uw huisgenoten aan één van deze voorwaarden voldoet en zorg dat het bezwaar uiterlijk 30 juni 2020 bij ons binnen is.

Wilt u bezwaar maken tegen de extra inkomensafhankelijke huurverhoging? Dan moet u voldoen aan 1 van de volgende voorwaarden. U, of iemand anders uit uw huishouden, heeft:

  • minstens 1 jaar lang minimaal 10 uur per week verpleging of verzorging thuis. Dit moet blijken uit het zorgplan dat de wijkverpleegkundige vaststelt of een nog geldig CIZ indicatiebesluit.
  • een blijk van waardering voor mantelzorgers gekregen van de gemeente. De mantelzorg moet voor iemand anders uit hetzelfde huishouden zijn.
  • een zorgindicatie  voor verblijf in een verpleeghuis of verzorgingshuis, geadresseerd op het woonadres.
  • professionele hulp bij algemene dagelijkse handelingen (ADL-assistentie): zoals eten, wassen of toiletgang.
  • een beschikking op grond van de WMO (officieel WMO 2015) of de Wet voorziening gehandicapten (de voorloper van de WMO) voor aanpassing van de woning. U moet kunnen aantonen dat de woning is aangepast aan de handicap van de persoon met de beschikking.
  • een verklaring van de huisarts of oogarts waarin staat dat u (of een van uw huisgenoten) blind bent.
  • nog een geldig zorgindicatiebesluit uit 2014 (van vóór de wijziging van de regelgeving van de zorg per 1 januari 2015).

Uitgangspunt is dat CIZ-indicaties nog geldig zijn op het moment dat u bezwaar maakt tegen de huurverhoging.

Alleen als u of iemand uit uw huishouden aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, kunt u bezwaar maken tegen een huurverhoging van meer dan 3%.

Nee. Uitsluitend als de huurverhoging hoger is dan 5,1%. Als bij een huurverhoging van meer dan 5,1% een verklaring van de Belastingdienst ontbreekt, voldoet het voorstel niet aan de vormvereisten. U kunt bezwaar maken tegen de voorgestelde verhoging. Meer informatie over het indienen van een bezwaar en een modelbrief vindt u op www.huurcommissie.nl. U kunt ook bellen: 1400 (lokaal tarief). Mocht de Huurcommissie uw bezwaar afwijzen, dan betaalt u € 25,- legeskosten.

Als uw huishouden in de laagste inkomenscategorie valt, is uw huurverhoging niet inkomensafhankelijk. U komt dan in aanmerking voor de algemene of basishuurverhoging van (maximaal) 3% die Omnia Wonen hanteert.

Nee. Als in een huishouden iemand gehandicapt is of chronisch ziek, dan mag de huurverhoging maximaal 5,1% zijn. Als wij een huurverhoging van meer dan 3% hebben gevraagd, kunt u hier bezwaar tegen maken. Als u bezwaar wilt maken, kunt u gebruik maken van een modelbrief. Deze is te downloaden op www.huurcommissie.nl. U kunt ook bellen: 1400 (lokaal tarief).  Belangrijk: stuur bewijsstukken mee waaruit blijkt dat u of één van uw huisgenoten aan één van deze voorwaarden voldoet en zorg dat het bezwaar uiterlijk 30 juni 2020 bij ons binnen is.

Wilt u bezwaar maken tegen de extra inkomensafhankelijke huurverhoging? Dan moet u voldoen aan 1 van de volgende voorwaarden. U, of iemand anders uit uw huishouden, heeft:

  • minstens 1 jaar lang minimaal 10 uur per week verpleging of verzorging thuis. Dit moet blijken uit het zorgplan dat de wijkverpleegkundige vaststelt of een nog geldig CIZ indicatiebesluit.
  • een blijk van waardering voor mantelzorgers gekregen van de gemeente. De mantelzorg moet voor iemand anders uit hetzelfde huishouden zijn.
  • een zorgindicatie  voor verblijf in een verpleeghuis of verzorgingshuis, geadresseerd op het woonadres.
  • professionele hulp bij algemene dagelijkse handelingen (ADL-assistentie): zoals eten, wassen of toiletgang.
  • een beschikking op grond van de WMO (officieel WMO 2015) of de Wet voorziening gehandicapten (de voorloper van de WMO) voor aanpassing van de woning. U moet kunnen aantonen dat de woning is aangepast aan de handicap van de persoon met de beschikking.
  • een verklaring van de huisarts of oogarts waarin staat dat u (of een van uw huisgenoten) blind bent.
  • nog een geldig zorgindicatiebesluit uit 2014 (van vóór de wijziging van de regelgeving van de zorg per 1 januari 2015).

Uitgangspunt is dat CIZ-indicaties nog geldig zijn op het moment dat u bezwaar maakt tegen de huurverhoging.

Alleen als u of iemand uit uw huishouden aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, kunt u bezwaar maken tegen een huurverhoging van meer dan 3%.

Ontvangt u al huurtoeslag? Dan hoeft u de jaarlijkse huurverhoging van 1 juli niet aan de Belastingdienst door te geven. Dit doen wij voor u. Van de Belastingdienst ontvangt u een definitieve vaststelling huurtoeslag waarin de nieuwe huurprijs is verwerkt. Het is wel belangrijk dat u zelf controleert of de gegevens van de Belastingdienst kloppen.

Gaat het om een tussentijdse huuraanpassing? Bijvoorbeeld door een aangebrachte verandering aan uw woning (geriefverbetering)? Dan moet u dit wel zelf aan de Belastingdienst doorgeven. Hiervoor heeft u een DigiD nodig. Telefonisch kan ook via het gratis telefoonnummer van de Belastingdienst 0800 – 0543. Houdt uw burgerservicenummer bij de hand.

In maart vragen wij de inkomensindicaties op bij de Belastingdienst voor de jaarlijkse huurverhoging. Mogelijk is is uw inkomen of uw gezinssamenstelling veranderd. Het is verstandig dit bij ons te melden voor 30 juni door een huurbezwaar. Wij vragen dan een nieuwe verklaring aan bij de Belastingdienst.

Wij hebben van al onze sociale huurwoningen van de Belastingdienst doorgekregen of het huishoudinkomen hoger of lager is dan € 43.574.       

We krijgen dus geen exacte inkomensgegevens van de Belastingdienst, uitsluitend in welke inkomenscategorie een huishouden valt. Van de huishoudens van 4 of meer personen en huishoudens met een bewoner met de AOW-gerechtigde leeftijd, krijgen we alleen de melding dat ze in de uitzonderingsgroep vallen en hierdoor geen inkomensafhankelijke huurverhoging mogen krijgen.

Heeft u inwonende kinderen, die op 1 januari 2020 nog geen 23 jaar waren, dan telt voor die jongeren het inkomen over 2018 tot € 20.450 per persoon niet mee. De Belastingdienst heeft hier al rekening gehouden. 

Heeft u uw huurbezwaar voor 1 juli ingediend? Geeft u dan bij ons aan dat u de huurverhoging niet wilt betalen tot de uitspraak van de Huurcommissie. Houdt u er rekening mee dat het indienen van een verzoek tot uitspraak bij de Huurcommissie € 25,- leges kost. Deze kosten krijgt u terug als de Huurcommissie u gelijk geeft. Krijgt u geen gelijk, dan brengen wij de nog niet betaalde huurverhoging alsnog bij u in rekening. 

Nee, dat is niet mogelijk. U ontvangt de huurtoeslag op uw eigen rekening, dit kunnen wij niet voor u verrekenen. Heeft u problemen met het betalen van de huur? Neemt u dan contact met ons op om de mogelijkheden voor een betalingsregeling te bespreken.

Heeft u minder inkomen dan voorheen? Dan heeft u misschien recht op huurverlaging. Meer informatie vindt u op de website van de Huurcommissie.

Wettelijke regels
Elk jaar verhoogt Omnia Wonen de huur. De maximale huurverhoging die wij dit jaar volgens de wet mogen doorvoeren, is afhankelijk van de hoogte van het inkomen van een huishouden:

  • inkomen tot en met € 43.574 over 2018 maximaal 5,1%
  • inkomen hoger dan € 43.574 over 2018 maximaal 6,6%

Betaalbare woning
Omnia Wonen heeft het recht de maximale huurverhoging toe te passen. Samen met de vertegenwoordigers van de huurders, de Stichting Huurdersorganisatie Omnia Wonen (S.H.O.W.) hebben we besloten dat niet te doen. Omnia Wonen vindt het belangrijk dat mensen een woning huren, die ze kunnen betalen. Daarnaast vinden we dat huurders die meer te besteden hebben een hogere huurverhoging mogen krijgen.

Huurverhoging Omnia Wonen:

  • huishoudens met een inkomen tot en met € 43.574 over 2018 maximaal 3%
  • huishoudens met een bewoner met de AOW-gerechtigde leeftijd maximaal 3%
  • huishoudens van vier of meer personen maximaal 3%
  • huishoudens met een inkomen hoger dan € 43.574 over 2018 maximaal 6,6%

Bij een huishoudinkomen onder de € 43.574 zorgen we er voor dat de huur door de huurverhoging niet hoger wordt dan de streefhuur. Voor deze inkomensgroep geldt ook dat de netto huur wordt verlaagd tot de liberalisatiegrens (€ 737,14) als de huidige netto huur hoger is.

Bij een inkomen boven de € 43.574 zorgen we er voor dat de huur door de huurverhoging niet hoger wordt dan de markthuur.

Voor onzelfstandige woningen (kamers), woonwagens, woonwagenstandplaatsen en garages verhogen we de huur per 1 juli 2020 met 2,6%.

Streefhuur
De streefhuur verschilt per woningcomplex en per woningtype. Zo hebben nieuwere, grotere of goed geïsoleerde woningen over het algemeen een hogere streefhuur dan oudere, kleinere of minder goed geïsoleerde woningen. En de streefhuur van bijvoorbeeld een hoekwoning ligt vaak wat hoger dat de streefhuur van een tussenwoning. We zorgen er altijd voor dat de streefhuren binnen de huurtoeslaggrenzen blijven. De streefhuren worden jaarlijks per 1 juli met de inflatie aangepast (dit jaar 2,6%) en worden met regelmaat opnieuw bepaald.

Markthuur
Voor huurders met een huishoudinkomen van meer dan € 43.574 kijken we voor de huurverhoging niet naar de streefhuur, maar naar de markthuur. De markthuur is de huur die vastgoedbelegger zouden hanteren. De markthuur stellen we vast op basis van taxaties van een onafhankelijke taxateur. De markthuur verschilt per woningcomplex.

Er is een aantal redenen waarom u bezwaar kunt maken op uw huurverhoging. We zetten ze voor u op een rijtje:

  • Uw huurprijs wordt na de huurverhoging hoger dan wettelijk toegestaan.
  • De inkomensafhankelijke huurverhoging (boven de 5,1%) klopt niet, want:
    – de samenstelling van het huishouden (het aantal personen met een inkomen) op de inkomensverklaring van de Belastingdienst klopt niet
    – het gezamenlijke inkomen (huishoudinkomen) op de inkomensverklaring van de Belastingdienst klopt niet
    – het huishouden bestaat uit vier of meer personen
    – één of meer leden van het huishouden hebben de AOW-gerechtigde leeftijd bereikt
    – het huishoudinkomen over 2019 is veel lager dan het huishoudinkomen over 2018 en is in 2019 minder dan € 43.574
    – één of meer leden van het huishouden hebben een relevante indicatie of een WMO-of Wvg-beschikking
  • De Huurcommissie heeft een tijdelijke huurverlaging uitgesproken vanwege onderhoudsgebreken of heeft dit verzoek nog in behandeling.
  • Dit is de tweede huurverhoging binnen 12 maanden. (Soms mag de verhuurder binnen 12 maanden de huurprijs twee keer verhogen. Kijk op www.huurcommissie.nl voor meer informatie.)
  • Het voorstel tot huurverhoging is te laat. (De verhuurder moet de huurverhoging ten minste twee maanden van tevoren voorstellen.)
  • Er staan fouten in het voorstel tot huurverhoging.

Bezwaar huurverhoging
Bent u het niet eens met de huurverhoging van uw sociale huurwoning? Dan kunt u bij ons schriftelijk bezwaar indienen. Maakt u hiervoor gebruik van de modelbrief Bezwaarschrift Jaarlijkse huurverhoging van de Huurcommissie. Deze modelbrief vindt u op de website van de Huurcommissie.

Stuurt u na het aanpassen van de modelbrief uw bezwaar aan ons op. Als de huurverhoging ingaat op 1 juli, is het van belang dat het bezwaar uiterlijk 30 juni van dat jaar bij ons binnen is.

Inschrijven en reageren

Geeft u geen toestemming? Dan hoeft u niets te doen. Na 1 juli 2020 vervalt uw inschrijving en vernietigen wij uw persoonsgegevens. U kunt na 1 juli 2020 geen aanspraak meer maken op uw opgebouwde inschrijftijd bij Omnia Wonen.

U krijgt maximaal 5 jaar extra van de woonduur in hun huidige woning mee als inschrijfduur.

Voorbeeld 1: u staat ingeschreven bij Omnia Wonen sinds 1 juli 2019 en u woont sinds 1 juli 2016 in de huidige woning, dus 4 jaar. Dan krijgt u op de dag van de inschrijving 5 jaar inschrijfduur.

Voorbeeld 2: u staat ingeschreven bij Omnia Wonen vanaf 1 juli 2010 en u woont 7 jaar in de huidige woning, sinds 1 juli 2013. Dan krijgt u bij de inschrijving 7 jaar inschrijfduur.

Wilt u precies weten hoe de wachttijden zijn opgebouwd? Kijkt u dan op www.woonnet-haaglanden.nl of belt u met het KCC van Woonnet Haaglanden, telefoonnummer 088-4887000.

U heeft bij Omnia Wonen ingeschreven gestaan. U krijgt het inschrijfgeld niet terug. Voor het eenmalige bedrag dat u aan ons betaalde krijgt u (maximaal 7 jaar) opgebouwde inschrijfduur mee. Opgebouwd uit maximaal 2 jaar inschrijftijd woningzoekende Omnia Wonen plus – indien van toepassen – maximaal 5 jaar woonduur volgens de definitie van de Huisvestingsverordening Den Haag 2019. Die maximale termijn is door de gemeente Den Haag in overleg met de regio besloten en ligt buiten de invloed van Omnia Wonen.

Woonnet Haaglanden is een samenwerkingsverband van de woningcorporaties in de regio Haaglanden. Als woningzoekende kunt u reageren op alle vrijkomende woningen van alle corporaties in de regio. Woonnet Haaglanden heeft een groter bereik, waardoor u een overzicht heeft van ALLE vrijkomende woningen in uw zoekgebied. Bovendien is deze manier van aanbieden transparant en van deze tijd.

U krijgt maximaal 7 jaar inschrijfduur mee. Opgebouwd uit maximaal 2 jaar inschrijftijd als woningzoekende van Omnia Wonen plus (indien van toepassing) maximaal 5 jaar woonduur volgens de definitie van de Huisvestingsverordening Den Haag 2019. Die maximale termijn is door de gemeente Den Haag (in overleg met de regio besloten) en ligt buiten de invloed van Omnia Wonen. Wilt u precies weten hoe de wachttijden zijn opgebouwd? Kijkt u dan op www.woonnet-haaglanden.nl of belt u met het KCC van Woonnet Haaglanden, telefoonnummer 088-4887000.

  • 5-kamerwoningen worden met voorrang aangeboden aan huishoudens met minimaal 4 personen.
  • 4-kamerwoningen worden met voorrang aangeboden aan huishoudens met minimaal 3 personen.

Dat verschilt:

  • Huurovereenkomsten gaan in de meeste gevallen aan voor onbepaalde tijd. In sommige gevallen verhuren we woningen voor bepaalde tijd. Bijvoorbeeld omdat we woningen op termijn gaan slopen.
  • Bij woningruil gaat u de verplichting aan de woning voor tenminste één jaar te huren.
  • Bij vrije sector woningen huurt u de woning minimaal voor zes maanden.
  • Bij nieuwbouw bent u verplicht de woning zes maanden te huren na de sleuteloverdracht. 

Wooncoaches begeleiden huurders bij het vinden van een andere woning en ondersteunen waar nodig bij de verhuizing. Het is namelijk niet altijd eenvoudig om een geschikte woning te vinden om comfortabel oud te worden.

Wat doet de wooncoach?
Tijdens een vrijblijvend huisbezoek bespreekt de wooncoach de woonwensen van onze huurder uit Amersfoort. Samen met de huurder brengt de wooncoach in kaart welke mogelijkheden er zijn om een andere woning te vinden die aansluit bij de woonwensen. Als de huurder besluit om een andere woning te zoeken, helpt de wooncoach daarbij. De wooncoach biedt ook ondersteuning bij alle rompslomp die komt kijken bij een eventuele verhuizing.

Wat kan de wooncoach doen?

  • De huurder bekend maken met de manier waarop woningen worden toegewezen in Amersfoort.
  • Helpen met inschrijving als woningzoekende.
  • Informeren over het woningaanbod van alle corporaties in Amersfoort.
  • Attenderen op geschikte  woningen in Amersfoort.
  • Reageren namens de kandidaat op de woning.
  • De verhuizing bespreken en overzichtelijk maken.

Komen huurders in Amersfoort in aanmerking voor huurkorting of verhuiskostenvergoeding?
Nee, de wooncoaches ondersteunen en ontzorgen.

Krijgen huurders in Amersfoort die willen verhuizen voorrang?
Nee, maar meestal is dat ook niet nodig omdat ouderen vaak al lang staan ingeschreven.

Wie kan gebruik maken van de diensten van de wooncoach in Amersfoort?
Alle huurders in Amersfoort van 65 jaar of ouder.

Wilt u meer weten?
Stel uw vraag via mijnwooncoach@omniawonen.nl.

Dat is natuurlijk een eigen keus. Wij raden u echter aan uw inschrijving te behouden. Als u zich uitschrijft, verliest u uw opgebouwde inschrijftijd. En, we kunnen niet in de toekomst kijken. Wie weet past de overheid de inkomenseisen in de toekomst aan. Of gaat u in de toekomst minder verdienen. Dan komt u misschien wel weer in aanmerking voor een sociale huurwoning.

U kunt zich inschrijven voor een vrije sector woning in de plaatsen Eesveen en Steenwijk via het inschrijfformulier op onze website. Na uw inschrijving plaatsen wij u op de wachtlijst en nemen we contact met u op als een woning vrijkomt. Dit doen wij op volgorde van de wachtlijst.

  • Voor een vrije sector woning in Nunspeet of Harderwijk, schrijft u zich in op Huren Noord-Veluwe.
  • Voor een vrije sector woning in Amersfoort schrijft u zich in op WoningNet.
  • Voor een vrije sector woning in Arnhem schrijft u zich in op Entree.

In Europese regelgeving is bepaald dat wij minimaal negentig procent van onze sociale huurwoningen moeten toewijzen aan woningzoekenden met een inkomen van maximaal € 38.035,-.

Wij hanteren de volgende inkomensregels bij het toewijzen van sociale huurwoningen en vrije sector huurwoningen. We kijken naar het gezamenlijk belastbaar jaarinkomen. Dat is het inkomen van u, uw partner en/of andere huisgenoten. We kijken niet naar het inkomen van uw kinderen:

  • Huurprijs tot en met € 720,42; u mag niet meer verdienen dan € 38.035,-.  
  • Huurprijs hoger dan € 720,42; uw inkomen mag niet lager zijn dan € 38.035,-.

Soms geven wij bij een sociale sector huurwoningen voorrang aan mensen met een inkomen boven de € 38.035,-. Dit vermelden wij altijd in de woningadvertentie. 

Meer informatie leest u op de pagina een nieuwe woning huren.

Wij verhuren in een aantal gemeenten een parkeerplaats of garagebox.

Amersfoort
In de wijk Schothorst verhuren wij enkele garageboxen. Bewoners van het complex waar wij de garageboxen verhuren, krijgen voorrang. Wilt u voor een garagebox in Schothorst in aanmerking komen? Neem dan contact met ons op.

Arnhem
Aan de Ir. J.P. van Muijlwijkstraat in Arnhem kunt u per direct een inpandige parkeerplaats huren. Dit is de omgeving van de Steenstraat. Er zijn verschillende plaatsen beschikbaar. De parkeergarage is onderdeel van een woningcomplex. De garage is bereikbaar via een elektrische toegangsdeur. De doorrijhoogte is 1,85 m. De parkeerplekken zijn afzonderlijk af te sluiten middels een parkeerbeugel. Wilt u voor een parkeerplaats in Arnhem in aanmerking komen? Neem dan contact met ons op.

Den Haag
Wij verhuren acht kelderboxen in de wijk Mariahoeve (Ursulaland: 2, 4, 6, 8 en Gradaland 8, 48, 50, 54).  Wilt u op de wachtlijst voor een kelderbox in Den Haag? Neem dan contact met ons op. Als een kelderbox vrij komt, benaderen wij degene met de langste wachttijd.

Noord Veluwe
Op de website Huren Noord-Veluwe worden elke vrijdag om 12.00 uur worden garages en parkeerplaatsen geadverteerd. In sommige situaties krijgen huurders van Omnia Wonen voorrang boven andere belangstellenden. U kunt ook reageren op een garage of parkeerplaats als u niet staat ingeschreven als woningzoekende.

Woudenberg
Wij verhuren garageboxen in Woudenberg. Wilt u op de wachtlijst voor een garagebox in Woudenberg? Neemt u dan contact met ons op. Als een garagebox vrij komt, benaderen wij degene met de langste wachttijd. Huurders van Omnia Wonen hebben voorrang op andere geïnteresseerden.

Amersfoort
De meeste gegevens kunt u zelf wijzigen via de website van WoningNet. U klikt dan op Mijn WoningNet – Profiel.

Arnhem
Met uw registratienummer en wachtwoord logt u in op de website van Entree. Hier heeft u toegang tot uw persoonlijke pagina’s en kunt u uw gegevens aanpassen.

Assen
U wijzigt uw inschrijfgegevens met onderstaand formulier. U ontvangt een bevestiging als uw inschrijving is gewijzigd. 

Noord Veluwe
De meeste gegevens kunt u zelf wijzigen via de website van Huren Noord Veluwe. Uw gegevens wijzigt u op uw persoonlijke pagina. U kunt hiervoor inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Steenwijk
U wijzigt uw inschrijfgegevens met onderstaand formulier.  U ontvangt een bevestiging als uw inschrijving is gewijzigd. 

Utrecht
De meeste gegevens kunt u zelf wijzigen via de website van WoningNet. U klikt dan op Mijn WoningNet – Profiel.

Woudenberg
De meeste gegevens kunt u zelf wijzigen via de website van WoningNet. U klikt dan op Mijn WoningNet – Profiel.

Wijzigen inschrijfgegevens

1 Uw gegevens
2 Uw woonwensen
  • Datumnotatie:DD dash MM dash JJJJ

Om urgentie te krijgen, moet er sprake zijn van een persoonlijke noodsituatie. Het gaat niet om een echtscheiding, leukere buurt of te klein wonen. Maar om redenen waardoor u niet langer in de huidige zelfstandige woning kunt blijven. Zoals bijvoorbeeld lichamelijke beperkingen, huiselijk geweld of bedreiging.

Amersfoort
Kijk op de website van de urgentiecommissie voor meer informatie.

Arnhem
Met een urgentieverklaring kunt u vier maanden lang met voorrang reageren op woningen die via Entree worden aangeboden. Urgentie wordt uitsluitend onder zeer strikte voorwaarden gegeven. Kijkt u op Entree – informatie over urgentie voor meer informatie.

Assen
In Assen is het niet mogelijk om in aanmerking te komen voor urgentie.

Den Haag
Omnia Wonen behandelt geen urgentieaanvragen voor een woning in Den Haag. U kunt hiervoor terecht bij de grote woningcorporaties in Den Haag. Er zijn voorwaarden verbonden voor het aanvragen van urgentie. Kijk op de website van de gemeente Den Haag. Daar staat o.a. een vragenlijst, waarmee u kunt controleren of u in aanmerking komt voor een voorrangsverklaring.

Noord Veluwe
Om te beoordelen of u in aanmerking komt voor urgentie raden wij u aan om de richtlijnen voor het verkrijgen van een urgentie door te nemen. Heeft u de richtlijnen doorgelezen en voldoet u aan de toewijzingsgronden voor urgentie? Neem dan contact met ons op voor een urgentiegesprek. Dit gesprek is onderdeel van uw urgentieaanvraag. Na dit gesprek ontvangt u van ons een advies. Het is vervolgens uw eigen verantwoordelijkheid om wel of geen urgentie aan te vragen. Let op! Aan het aanvragen van urgentie zijn kosten verbonden.

Steenwijk
In Steenwijk is het niet mogelijk om in aanmerking te komen voor urgentie.

Utrecht
Het Vierde Huis beoordeelt de urgentie- en indicatieaanvragen voor Utrecht. Bent u inwoner van de gemeente Utrecht? Dan kunt u de digitale urgentiewijzer van Het Vierde Huis invullen om te zien of u in aanmerking komt. De urgentiewijzer kunt u ook digitaal invullen, printen, ondertekenen en opsturen naar Het Vierde Huis ter beoordeling. Kijkt u WoningNet voor meer informatie.

Woudenberg
Voor het verkrijgen van een urgentieverklaring gelden strenge regels. Houd er rekening mee dat er aan het aanvragen van urgentie kosten zijn verbonden. Kijkt u hier voor meer informatie. Denkt u in aanmerking te komen voor urgentie? Neem dan contact met ons op. Dan maken we een afspraak voor een urgentiegesprek.

Nieuws

Door de ontwikkelingen rondom het Coronavirus treft Omnia Wonen maatregelen. Een overzicht van de maatregelen leest u in dit bericht. Dit bericht kan dagelijks wijzigen.

16 maart 2020

  • U kunt ons kantoor momenteel niet bezoeken.
  • Wij herstellen alleen spoedreparaties. Reguliere reparatieverzoeken worden niet aangenomen. Of een reparatie spoed heeft, wordt per situatie bekeken.
  • Als er een bezichtiging/bezoek/afspraak al gepland staat neemt een medewerker van Omnia Wonen contact met u op.

Bereikbaarheid
We zijn tussen 8.30 en 12.30 uur telefonisch bereikbaar op 0341 – 278 777. Dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar voor calamiteiten. Het kan voorkomen dat wij minder snel de telefoon opnemen. Als uw vraag niet dringend is, kunt u dan het contactformulier gebruiken?

Huur opzeggen
U kunt uw huur opzeggen. Gaat u daarvoor naar het klantportaal Mijn Omnia Wonen of gebruik het huuropzeggingsformulier.

Nieuwe huurovereenkomsten
Er worden nieuwe huurovereenkomsten afgesloten.

Toewijzing van woningen
We kijken van dag tot dag wat er mogelijk is.

Om besmettingsgevaar zoveel mogelijk te voorkomen volgen we de maatregelen en adviezen van het RIVM. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Onderhoud - asbest

Leest u de toelichting van de Rijksoverheid. Hier vindt u alle mogelijke asbesttoepassingen en kunt u verdere uitleg vinden over de asbesttoepassingen die specifiek voor u woning gelden.

Asbest is een verzamelnaam voor een aantal mineralen dat is opgebouwd uit microscopisch kleine vezels. Vanaf 1994 is het niet meer toegestaan om asbesthoudende materialen te gebruiken in, aan of bij woningen. In het verleden zijn ook in onze woningen asbesthoudende materialen toegepast. Vermoedt u dat er asbest in uw woning zit? Neem dan altijd contact met ons op. Klus nooit op plekken waar asbest zit.

Verwijder nooit zelf asbest! Vermoedt u asbest? Neemt u dan contact met ons op, dan komen we bij u langs. Vermoeden wij ook dat er sprake is van asbest? Dan schakelen wij een gespecialiseerd bedrijf in. Zij stellen definitief vast of het om asbest gaat. Ook zorgen zij voor het veilig verwijderen van het asbest.

Asbest wordt alleen weggehaald als het een risico voor de gezondheid is. In veel gevallen is asbest geen gevaar, zolang het niet bewerkt wordt, of beschadigd is.

Nee, klus nooit op plekken waar asbest zit. Volg altijd deze vuistregels:

  • Vraag ons altijd eerst advies als u wilt klussen op een plek waar asbest zit. Ook als u twijfelt of het om asbest gaat;
  • Verwijder nooit zelf asbest, neem contact op als u asbest wilt verwijderen;
  • Bewerk asbest nooit, bijvoorbeeld door erin te zagen, te boren, te schuren of te breken.

Asbest is een verzamelnaam voor een aantal mineralen dat is opgebouwd uit microscopisch kleine vezels. Asbest is vaak gebruikt als bouwmateriaal in gebouwen en woningen om zijn goede eigenschappen: het is sterk, slijtvast, isolerend en bestand tegen logen, zuren en hoge temperaturen. Vanaf 1994 is het niet meer toegestaan om asbesthoudende materialen te gebruiken in, aan of bij woningen. In het verleden zijn ook in onze woningen asbesthoudende materialen toegepast. 

Er bestaan twee soorten asbest:

Hechtgebonden asbest
Asbestmaterialen waarin de vezels stevig in het materiaal verankerd zitten, noemen we hechtgebonden. Voorbeelden van hechtgebonden asbest zijn asbestcement golfplaten en asbestcement vlakke platen. Hechtgebonden asbest geeft geen directe gezondheidsrisico’s, zolang het onbeschadigd is.

Niet-hechtgebonden asbest
In niet-hechtgebonden asbest kunnen vezels gemakkelijk vrijkomen. Niet-hechtgebonden asbest komt voor  als spuitasbest, gespoten op leidingen, plafonds, staalconstructies.

Kijk ook op Meer informatie over asbest – Rijksoverheid

Neemt u als u asbest vermoedt altijd contact met ons op. Wij sturen een expert langs om te beoordelen of het om asbest gaat.

Verwijder nooit zelf asbest!

Vermoeden wij ook dat er sprake is van asbest? Dan schakelen wij een gespecialiseerd bedrijf in. Zij stellen definitief vast of het om asbest gaat. Ook zorgen zij ervoor dat het asbest veilig wordt verwijderd.

Asbest is niet gevaarlijk zolang het vastzit in ander materiaal. Het is pas schadelijk voor de gezondheid als asbestvezels vrij komen. Meer informatie leest u in de asbestbrochure of op de site over asbest van de Rijksoverheid.

Dit doet een gecertificeerde saneringsbedrijven. Dit bedrijf wordt gecontroleerd op het naleven van de wettelijke voorschriften. Zij kunnen alleen hun certificaat behouden als zij aan de voorschriften van de overheid voldoen.

Het verschilt per woning hoeveel tijd een sanering kost, en of u tijdens het saneren in uw woning kunt verblijven. Hierover informeren wij u persoonlijk.

U krijgt het rapport in de vorm van een asbestkaart voor in uw meterkast. Op deze kaart ziet u snel en overzichtelijk waar en of er in uw woning asbest aanwezig is.

Onderhoud - installaties

Gaat het om warmwaterpanelen of elektrische panelen?

  • Warmwaterpanelen: U kunt zelf contact opnemen met uw CV-installateur.
  • Elektrische panelen: Als een leverancier van ons de zonnepanelen plaatste, zijn wij verantwoordelijk voor het onderhoud. U kunt een reparatieverzoek doen.

Eens in de vier jaar voeren wij onderhoud uit aan de mechanische ventilatie. Dit doet een gespecialiseerd bedrijf voor ons. Voorafgaand aan het onderhoud neemt het onderhoudsbedrijf contact met u op.

U bent in alle gevallen zelf verantwoordelijk voor het vervangen van batterijen van bijvoorbeeld de bel, de rookmelder of de thermostaat.

Eens in de vier jaar voeren wij onderhoud uit aan de mechanische ventilatie. Dit doet een gespecialiseerd bedrijf voor ons. Voorafgaand aan het onderhoud neemt het onderhoudsbedrijf contact met u op.

Onderhoud - nieuwe huur

Woonde de vertrekkende bewoner langer dan vijf jaar in de woning? Dan keuren wij het elektra.

Heeft u deze zaken aangegeven bij de sleuteloverdracht? Dan maakte u ook afspraken over het herstel. Gaat er hierin iets niet goed? Neemt u dan contact met ons op, dan herstellen we het alsnog voor u.

Nee, dat mag niet. U mag pas in de woning aan het werk na ondertekening van de huurovereenkomst en de sleuteloverdracht. Voor die tijd bent u niet verzekerd/aansprakelijk voor eventuele schade in en aan de woning.

Wij voeren in uw woning mutatieonderhoud uit. Wij kijken de hele woning na. U kunt denken aan hang- en sluitwerk, stellen van keukendeurtjes, etc. Indien nodig voeren we een gas- en elektrakeuring uit.

Reparaties & onderhoud

Is uw beglazing regelmatig beslagen met condens? Hangt er een bedompte lucht in huis? Dan hebt u waarschijnlijk last van vocht in huis.

Wat kunt u doen?
Vochtoverlast is een probleem. Er verschijnen schimmelplekken op de muur, het behang laat los of verf bladdert af. Hoe voorkomt u dit? Ventileren! Zorg dat de woning voldoende zuurstof krijgt.

Luchten of ventileren?
Er is een verschil tussen luchten en ventileren. Bij luchten wordt meestal even een raam open gezet om zo verse lucht binnen te krijgen. Als het een beetje waait, hoeft dit maar 10 minuten en bij grondig luchten maximaal 30 minuten.

Luchten is echter niet voldoende in vertrekken waar constant mensen aanwezig zijn, in de badkamer en in de keuken. Ventileren is dan beter. Een constante stroom verse lucht, dat is de beste ventilatie. Misschien denkt u dat u dan meer stookt, maar dat is gelukkig niet zo: een woning met vochtige lucht kost veel meer om te verwarmen, dan een woning met droge lucht. Bespaar dus energie door het goed ventileren van de woning!

Hoe komt vocht in de woning?
Door koken en douchen. Ook door transpiratie en ademen ontstaat er vocht. Eén persoon produceert ongeveer 1 à 2 liter vocht per dag door te ademen en te transpireren. In combinatie met douchen, koken enz. produceert een gemiddeld gezin ongeveer 12 liter vocht per dag.

Tips:

  • ventileert u voldoende? (dus niet een half uurtje per dag, maar de gehele dag)
  • stookt u voldoende? (vooral in de badkamer is dit belangrijk)
  • zijn de ventilatieroosters schoon?
  • heeft u vochtvreters neergezet?

Een goedkope oplossing om schimmelplekken te verwijderen: Neem 2 delen ammoniak en 1 deel water en doe dit in een sproeier. Daarna wel goed ventileren en pas op voor uw kleding! Meer informatie vindt u in de folder Vocht en Ventilatie op onze website.

Bij vocht- en schimmelproblematiek in de (oude) woning kan de vakman in de meeste gevallen niets doen. Het is eigenlijk altijd een kwestie van ventileren en stoken om het klimaat in de woning goed te houden.

Condens
Heeft u HR++ glas? Dan betekent condens dat het glas goed zijn werkt doet. Het glas heeft een hoge isolatiewaarde. Er ontstaat condens bij een lage buitentemperatuur, samen met een hoge vochtigheid. Dit gebeurt vaak tijdens de ochtenduren in het voor- en najaar. De condens verdwijnt in de loop van de ochtend weer, zodra de temperatuur oploopt en de luchtvochtigheid afneemt.

Zit er vocht of vuil tussen de ramen? Dan is uw raam waarschijnlijk lek en moet deze vervangen worden. Neemt u hiervoor contact met ons op.

Heeft u enkelglas? Dan helpt goed ventileren vaak om condens te laten verdwijnen.

U kunt contact opnemen met uw gemeente. Op de website van uw gemeente vindt u meer informatie.

De website Regelhulp van de Rijksoverheid is een wegwijzer voor iedereen die zorg en ondersteuning nodig heeft.

Woont u in Woudenberg?
Kijkt u dan op de website van De Kleine Schans.

Het bijvullen van uw CV installatie is niet moeilijk. Kijkt u daarvoor naar deze video.

Woont u in Woudenberg? Dan kunt u de firma Hofland bellen. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 033 – 286 17 37.

U bent zelf verantwoordelijk voor het dagelijks onderhoud. Daar hoort het schoonhouden van de afvoer bij.

Woont u in Woudenberg? Dan heeft u een ontstoppingscontract. Neem rechtstreeks contact op met de firma Hofland Sanidrome (033 – 286 17 37).

Een lekkage in de meterkast is voor Omnia Wonen als deze na de watermeter zit. Zit de lekkage voor de watermeter dan is het herstel voor het waterleidingbedrijf (Vitens). De buis van de watermeter voor de meter is dikker dan de buis na de watermeter.

Ja, dat kan. Neemt u contact met ons op. De kosten voor de sleutels komen voor uw eigen rekening.

De oorzaak van een koolmonoxidevergiftiging is meestal een slecht onderhouden gastoestel én te weinig ventilatie. Koolmonoxide (CO) is een zeer giftig gas dat ontstaat bij onvolledige verbranding van bijvoorbeeld gas of hout. De onvolledige verbranding treedt vooral op bij te weinig aanvoer van verse lucht of bij vervuiling of defecten van de branders in het toestel.

Daarnaast kunnen ook gescheurde, losgekoppelde, verroeste of gecorrodeerde afvoerpijpen, gescheurde gemetselde schoorsteenkanalen of een foutieve installatie van toestellen die fossiele brandstof gebruiken zorgen voor koolmonoxide in een woning.

Bij de bouwmarkt is voor ongeveer € 25,- een CO melder te koop.

Heeft u HR++ glas? Dan betekent condens dat het glas goed zijn werkt doet. Het glas heeft een hoge isolatiewaarde. Er ontstaat condens bij een lage buitentemperatuur, samen met een hoge vochtigheid. Dit  gebeurt vaak tijdens de ochtenduren in het voor- en najaar. De condens verdwijnt in de loop van de ochtend weer, zodra de temperatuur oploopt en de luchtvochtigheid afneemt. 

Zit er vocht of vuil tussen de ramen? Dan is uw raam waarschijnlijk lek en moet deze vervangen worden. Neemt u hiervoor contact met ons op.

Heeft u enkelglas? Dan helpt goed ventileren vaak om condens te laten verdwijnen.

Wilt u zien hoe u natuurlijk kunt ventileren? Kijk dan deze video.

Wij doen geen aanpassingen aan onze woningen om te voldoen aan het politiekeurmerk. U mag natuurlijk wel zelf aanpassingen doen om te zorgen dat uw woning aan het keurmerk voldoet. Een politiekeurmerk vraagt u zelf aan bij de politie. Hiervoor heeft u wel (goed)keuring nodig van een gespecialiseerd bedrijf, bijvoorbeeld de sleutelspecialist.

Bent u uw sleutels kwijt van uw woning? Heeft u misschien nog een reservesleutel? Dan kunt u deze gebruiken. Wij adviseren u dringend een nieuwe sleutel bij te laten maken. Die kunt u dan weer als reservesleutel gebruiken. Is dit niet het geval? Dan moet de cilinder vervangen worden. De kosten zijn voor uw eigen rekening. U kunt de cilinder zelf (laten) vervangen of bij ons een nieuwe cilinder aanvragen. Neemt u hiervoor contact met ons op. 

Bent u uw sleutels kwijt van uw brievenbus? Dan moet het slot vervangen worden. De kosten zijn voor uw eigen rekening. U kunt het slot zelf (laten) vervangen of een nieuw slot bij ons aanvragen. Neemt u hiervoor contact met ons op. 

De kosten vindt u in de brochure huur opzeggen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan uw eigendommen , tenzij de schade door onze schuld is ontstaan. In dat geval vergoeden wij de schade. Uiteraard is het belangrijk dat u de schade zo snel mogelijk bij ons meldt. En dat u kunt aantonen dat wij de schade veroorzaakten. In alle andere gevallen kunt u schade melden bij uw eigen verzekering.

  • Hangt de lamp aan de voor- of achterzijde van uw eengezinswoning of schuur? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het vervangen van de lamp.
  • Hangt de lamp aan de schuur als onderdeel van de achterpadverlichting? Doe dan een reparatieverzoek. Dan kan een vakman van Omnia Wonen de lamp herstellen.
  • Staat de lamp niet op eigen grond? Belt u dan uw gemeente.

Is de verzakking door normaal gebruik ontstaan? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor de ophoging en de kosten voor het zand. Is de verzakking op een andere manier ontstaan? Neemt u dan contact met ons op. 

Een batterij vervangt u eenvoudig:

Een rookmelder op het lichtnet:
Stap 1: Schakel in de meterkast de stroom uit.
Stap 2: Draai de rookmelder linksom uit de montageplaat of druk een schroevendraaier in de uitsparing aan de zijkant van de melder om deze te ontgrendelen van de montageplaat.
Stap 3: Open de batterijlade en verwijder de batterij.
Stap 4: Let op de juiste positie van de batterij. Breng een soortgelijke, vervangende batterij aan.
Stap 5: Schuif de rookmelder terug op de montageplaat.
Stap 6: Schakel in de meterkast de stroom weer in.
LET OP: Vervang alleen de batterij! Nooit de complete rookmelder.

Een losse rookmelder:
Geeft uw rookmelder elke 30 á 40 seconden een korte pieptoon? Dan moet de batterij van uw rookmelder vervangen worden. 
Stap 1: Draai de rookmelder linksom uit de montageplaat of druk een schroevendraaier in de uitsparing aan de zijkant van de melder om deze te ontgrendelen van de montageplaat.
Stap 2: Open de batterijlade en verwijder de batterij.
Stap 3: Let op de juiste positie van de batterij. Breng een soortgelijke, vervangende batterij aan. 
Stap 4: Schuif de rookmelder terug op de montageplaat.
Stap 5: Druk ter controle de testknop aan de bovenzijde van de melder in.

Een rookmelder met een niet verwisselbare lithium batterij:
Stap 1: Van deze rookmelder is het niet mogelijk om de batterij te vervangen. U zult de complete rookmelder moeten vervangen.
Stap 2: Gooi de oude rookmelder niet bij het afval. De rookmelder hoort bij het klein chemisch afval.

Op de zijkant van de rookmelder staat veelal een datum waarop de batterij vervangen dient te worden.

Wilt u zien hoe u een rookmelder ophangt? Kijk dan deze video.

De firma Stelder reinigt één keer per jaar de goten van uw woning.

Wilt u naast deze jaarlijkse reiniging nogmaals uw dakgoot reinigen? Dan kunt u ook terecht bij de Firma Stelder (0570 – 62 89 48 – info@dsdg.nl).

De prijs bedraagt € 25.- inclusief BTW voor dakgoten aan de voor- en achterzijde van de woning, die bereikbaar zijn met een ladder. De uitvoering gaat in overleg met u, als de firma Stelder in de buurt is. Als ze apart moeten rijden gaat dit ook in overleg met u, maar dat kan extra kosten met zich meebrengen.

U kunt de bestrijdingsdienst van uw gemeente bellen. De bestrijding is uw eigen verantwoordelijkheid. Voorlichting en meer informatie over de bestrijding van ongedierte vindt u op de website Meldpunt ongedierte.

Leest u ook de bestrijdingstips.

Als u zelf een regenton heeft gekocht, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het onderhoud.

Woont u in Nunspeet aan de Bachlaan huisnummers 30 t/m 52, 25 t/m 68? Dan betalen wij de reparatie. Voor deze woningen beschouwen wij de regenton als een onderdeel van de regenwaterafvoer (net zoals een goot en een buis). Bij vertrek uit de woning moet u de regenwaterafvoer intact laten en mag u de regenton niet meenemen. 

Afhankelijk van de oorzaak betaalt u of betalen wij. Is de oorzaak een defecte regenpijp dan zijn wij verantwoordelijk. Is het probleem ontstaan door een verstopte dakgoot of hemelwaterafvoer? Dan is het herstel voor uw eigen kosten.

Voordat wij uw melding aannemen, vragen wij u eerst een stekkerproef te doen om er zeker van te zijn dat de storing niet is ontstaan door één van uw eigen apparaten:

  1. Schakel alle groepen in de meterkast uit, of verwijder de zekeringen van de groepen
  2. Verwijder in de gehele woning alle stekkers uit de stopcontacten
  3. Schakel de groepen in de meterkast weer in
  4. Schakel de aardlekschakelaar weer in
  5. Plaats één voor één de stekkers weer in het stopcontact. Zet hierbij de apparaten ook één voor één aan of wacht tot deze automatisch aanslaan (zoals bij koelkasten)
  6. Valt de aardlekschakelaar opnieuw uit op het moment dat u een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet? Dan is dit apparaat de veroorzaker van de storing. Het moet gerepareerd of vervangen worden.
  7. Geeft geen enkel apparaat een probleem? Is er ook geen sprake van overbelasting? En schakelt de aardlekschakelaar toch uit? Dat is er waarschijnlijk iets met uw installatie aan de hand. Doe dan een reparatieverzoek via Mijn Omnia Wonen.

Let op! Blijkt dat uw eigen apparatuur toch de storing veroorzaakt? Dan zijn wij genoodzaakt de kosten bij u in rekening te brengen. Voer dus altijd eerst de stekkerproef uit.

Wilt u zien hoe u een stekkerproef doet? Kijk dan naar deze video.


Heeft u geen reservesleutel? Dan kunt u een sleutelspecialist bellen. Wij kunnen ook iemand sturen; de kosten betaalt u altijd zelf.

Is de zonneboiler op ons initiatief geplaatst? Dan zijn wij ook verantwoordelijk voor het onderhoud. Afhankelijk van waar u woont kunt u uw storing telefonisch melden.

Plaatste u de boiler zelf? Dan is het onderhoud uw verantwoordelijkheid.

Wij voeren in uw woning mutatieonderhoud uit. Wij kijken de hele woning na. U kunt denken aan hang- en sluitwerk, stellen van keukendeurtjes, enz. Indien nodig voeren we een gas- en elektrokeuring uit.

De bestrijding is uw eigen verantwoordelijkheid. Als u lid bent van het Service Huurdersonderhoud kunt u contact opnemen met Omnia Wonen.

Op de website van uw gemeente vindt u meer informatie over het bestrijden van wespen. U kunt ook kijken op de website Meldpunt ongedierte.

Asbest wordt alleen weggehaald als het een risico voor de gezondheid is. In veel gevallen is asbest geen gevaar, zolang het niet bewerkt wordt, of beschadigd is.

U bent ook zelf verantwoordelijk voor bepaalde zaken in uw woning. In het onderhouds ABC geven wij aan welk onderhoud of herstel door ons wordt gedaan en welk onderhoud voor uw rekening komt.

Service Huurdersonderhoud
Door deel te nemen aan het Service Huurdersonderhoud kunt u een reparatieverzoek aan ons doorgeven die u normaal gesproken zelf hoort te doen. Is de schade met opzet ontstaan? Dan betaalt u de kosten altijd zelf.

De gemeente is verantwoordelijk voor voorzieningen binnen in uw woning. Algemene ruimtes onderhoudt Omnia Wonen.

Aanleg en onderhoud van uw internet-, televisie- en telefoonaansluiting is uw eigen verantwoordelijkheid. Met vragen kunt u terecht bij de aanbieder van uw keuze.

Servicekosten

Omdat u relatief weinig de verwarming aan heeft, bestaat het grootste deel van de kosten die vermeld staan op uw ista afrekening uit vaste kosten. Deze vaste kosten zijn voor iedere huurder hetzelfde. Wat de vaste kosten zijn vindt u op de Ista afrekening in blok 4. In blok 1 staat uw aandeel in de vaste kosten.

U heeft een thermostaatkraan altijd dicht? En toch registreert de meter in de woning verbruik (op de ista afrekening). Hoe kan dit?
Ook als de thermostraatkraan dicht is, staat de vorstbeveiliging aan. Bij een temperatuurverschil van meer dan 4,5 graden geeft het element warmte af om te voorkomen dat leidingen bevriezen. Er is dan toch sprake van verbruik ondanks dat de kraan dicht is.

U beslist zelf van welke leverancier u gas en elektriciteit afneemt. Om het u makkelijker en overzichtelijker te maken, hebben wij samen met andere woningcorporaties WoonEnergie opgericht. Onder deze naam kopen wij gezamenlijk energie in. Omdat WoonEnergie energie afneemt voor honderdduizenden huurders, profiteert u van gunstige voorwaarden. 

Meer informatie vindt u op de website van WoonEnergie. Hier vindt u ook het aanmeldformulier. WoonEnergie regelt gratis de overstap. De leidingen en meters in uw woning wijzigen niet. 

Heeft u blokverwaming? Dan is het helaas niet mogelijk om gebruik te maken van WoonEnergie.

U krijgt uw afrekening binnen zes maanden na afloop van het servicekostenjaar.

U geeft zelf de meterstanden door van uw gas-, water- en elektraverbruik.

U geeft zelf de meterstanden door. Tenzij u woont in een flatwoning met één centrale warmtevoorziening (blokverwarming). U heeft dan grote ketels op het dak en verdeelmetertjes op de radiatoren of één centrale warmtemeter (‘Gigajoule-meter’). De standen van deze meters hoeft u niet door te geven. Deze meters worden automatisch uitgelezen of opgenomen.

Bent u het niet eens met uw afrekening? Neemt u dan contact met ons op. We kijken dan samen of we uw vragen kunnen beantwoorden en tot een oplossing kunnen komen. Komen we er samen niet uit? Dan kunt u terecht bij de Huurcommissie. Betaal wel eerst de afrekening aan Omnia Wonen voordat u bezwaar maakt bij de Huurcommissie. 

De Huurcommissie is onafhankelijk en haar uitspraak is bindend. U kunt bezwaar aantekenen bij de Huurcommissie binnen 24 maanden na afloop van de ontvangstdatum van uw afrekening. Als u door de uitspraak van de Huurcommissie minder of niet hoeft te betalen, dan betalen wij het bedrag aan u terug.

Om bezwaar te maken kunt u het bezwaarformulier gebruiken, dit kunt u downloaden op de website van de Huurcommissie.

Op het moment van afrekenen is het bedrag binnen Mijn Omnia Wonen gelijk zichtbaar. De afrekening zelf ontvangt u enkele dagen later per post.

Servicekosten zijn extra kosten naast de kale huur. Het gaat meestal om kosten voor gemeenschappelijke voorzieningen, zoals het schoonmaken van algemene ruimtes, verlichting, groenonderhoud en het energieverbruik van de lift. U betaalt de servicekosten per maand. Dat is een voorschot. Eén keer per jaar rekenen wij de servicekosten met u af. U ontvangt van ons een brief met daarbij de afrekening. In die brief leggen wij uit hoe de afrekening is opgebouwd en of er nog bijzonderheden zijn. Ook als wij het voorschot aanpassen leest u dat in die brief.

Voor de doorberekening van de kosten gebruiken wij de norm van het servicekostenbeleid van de Huurcommissie:

  • Zeventig procent van de complexbeheerderkosten berekenen wij door aan de huurder. Wij brengen deze kosten in rekening via uw servicekosten.  
  • Dertig procent van de complexbeheerderkosten komt voor onze rekening. 

Ja, dat kan als u de afrekening service- en/of verwarmingskosten met de bijbehorende toelichting niet voldoende vindt. Neemt u dan contact met ons op.

N.B. De afrekening service- en verwarmingskosten voldoet aan de eisen die de Huurcommissie hiervoor heeft opgesteld.

Servicekosten zijn extra kosten naast de kale huur. Het gaat meestal om kosten voor gemeenschappelijke voorzieningen, zoals het schoonmaken van algemene ruimtes, verlichting, groenonderhoud en het energieverbruik van de lift. U betaalt de servicekosten per maand. Dat is een voorschot. Eén keer per jaar rekenen wij de servicekosten met u af. U ontvangt van ons een brief met daarbij de afrekening. In die brief leggen wij uit hoe de afrekening is opgebouwd en of er nog bijzonderheden zijn. Ook als wij het voorschot aanpassen leest u dat in die brief.

Niet-verrekenbare servicekosten zijn diensten zoals de glasverzekering en het Service Huurdersonderhoud:
• u betaalt een vast bedrag per maand;
• u krijgt geen jaarlijkse afrekening.

Verrekenbare servicekosten zijn leveringen zoals gas, water of elektra voor algemene voorzieningen en diensten zoals schoonmaak, tuinonderhoud of de huismeester:
• u betaalt per maand een voorschot;
• jaarlijks verrekenen wij de door u betaalde voorschotten met de werkelijke kosten in de afrekening servicekosten.